問：購買了證書，我不會(huì)添加文件，可以幫我設(shè)置好嗎，拜托了,購買了證書我不會(huì)添加文件
答：您好，已經(jīng)為您添加驗(yàn)證文件，請(qǐng)稍后等待ssl上級(jí)頒發(fā) 一般2小時(shí)左右。
另外您的兩個(gè)訂單是同一個(gè)域名，已經(jīng)為刪除另一個(gè)訂單 （避免頒發(fā)失?。?非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：trendsnews.cn
totalnews.cn3月22到期，客戶想先續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)提示域名未通過審核不能續(xù)費(fèi)，請(qǐng)先修改狀態(tài)續(xù)費(fèi)后再審核
答：您好，
已經(jīng)處理，請(qǐng)您重新操作續(xù)費(fèi)即可。
若是失敗，請(qǐng)您回復(fù)工單，反饋我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站打不開，這個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)打不開，相對(duì)別的香港主機(jī)非常的不穩(wěn)定
答：您好，
為您切換了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，請(qǐng)您稍等10分鐘以后測(cè)試下呢。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛申請(qǐng)個(gè)新的云服務(wù)器，域名www.xlbbusa.com 已經(jīng)綁定另一個(gè)服務(wù)器，請(qǐng)問這個(gè)新服務(wù)器能夠綁添加這個(gè)域名的2級(jí)域名白名單嗎
答：您好，是可以添加對(duì)應(yīng)的詳細(xì)二級(jí)域名到服務(wù)器白名單的，請(qǐng)核實(shí)。請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?服務(wù)器管理-管理-白名單-找到指定ip，添加域名到白名單中（國(guó)內(nèi)ip白名單域名需要備案）。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)幫我清理掛馬黑鏈等存在的漏洞問題，盡快恢復(fù)網(wǎng)站正常訪問。我的網(wǎng)站托管在西部數(shù)碼是選擇了對(duì)貴司的信任，希望能幫我維護(hù)好網(wǎng)站的正常運(yùn)行和訪問，別老出現(xiàn)這樣那樣的問題。
答：您好，
2.同時(shí)將部分目錄取消了腳本執(zhí)行權(quán)限
3.雖然將掛馬已經(jīng)清理，同時(shí)設(shè)置了一些防護(hù)，但是依然無法保障100%安全，這種情況一般是網(wǎng)站存在漏洞導(dǎo)致，請(qǐng)聯(lián)系程序開發(fā)人員檢查修復(fù)漏洞，以免再次出現(xiàn)異常。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，網(wǎng)站又出現(xiàn)類似情況。請(qǐng)盡快處理做出相依處理方案，之前有同事處理過運(yùn)行半年很正常。嘗試是不是關(guān)閉后臺(tái)或者別的更好的辦法，請(qǐng)求技術(shù)更高的人來做出處理，非常感謝。
答：您好，
問：您好，我把原來的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到貴司的虛擬開空備案,我是否要把域名指向到正在備案的空間上呢,而原來的網(wǎng)站是否可以保留可訪問的情況?
答：您好，是可以的，域名備案成功就可以綁定解析在主機(jī)上使用，您轉(zhuǎn)入期間域名可以指向我司主機(jī)并開啟訪問，但是需要注意網(wǎng)站內(nèi)容與您備案主體符合,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!