在某寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那么物流發(fā)生拒收的情況，運(yùn)費(fèi)該怎么算呢？
6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江，采用的是寄出方支付費(fèi)用，但貨物到達(dá)后卻被客戶(hù)拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢(xún)問(wèn)他是否把貨物運(yùn)回去，如果要運(yùn)回去的話，則需要支付一筆額外的運(yùn)費(fèi)。孫先生覺(jué)得委屈：“明明我的貨物沒(méi)失損，物流也在限定的時(shí)間到達(dá)了，收貨人拒收，責(zé)任不在我這里，怎么還要我支付運(yùn)費(fèi)呀？”
那孫先生是否需要支付運(yùn)費(fèi)呢？對(duì)于物流拒收，是否由客戶(hù)支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析：
1、收貨人收到貨物后，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責(zé)任是在寄貨訪這邊，因此商家要支付退貨運(yùn)費(fèi)。
2、物流公司由于送件時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，且送件員態(tài)度惡劣，收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責(zé)任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
3、收貨人無(wú)故拒收，就像孫先生這種情況時(shí)，責(zé)任應(yīng)該在收貨人這邊，因此收貨人承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權(quán)向物流公司進(jìn)行賠償。
物流拒收時(shí)，要當(dāng)心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會(huì)首先跟你聯(lián)系，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。也提醒你，如果雙方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，物流公司存放一定期限后，都沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，物流公司有權(quán)自行處理，并將貨物變賣(mài)。