虛假發(fā)貨我們可以聯(lián)系買家來查詢，原因在一般情況下，如果是屬于店家利益問題虛假發(fā)貨，那么我們可以通過法律途徑進(jìn)行舉報(bào)處理，接下來小編為大家整理關(guān)于雙11虛假發(fā)貨怎么投訴問題的解答，帶著問題我們一起往下看。
一、雙11虛假發(fā)貨怎么投訴
1、找到這家店鋪的旺旺。因?yàn)樵囉孟录埽?lián)系店家什么原因，結(jié)果幾天都不反應(yīng)。然后看到其他也獲得試用這商品資格的人們，也沒有與店家取得聯(lián)系。才知道大家被騙。
2、對于不良商家，我們可以進(jìn)行維護(hù)自己的利益。點(diǎn)擊上圖的“舉報(bào)”，進(jìn)入舉報(bào)中心
3、選擇你們需要舉報(bào)的類型。我這種情況屬于要投訴，所以要生成投訴舉證號。填寫“投訴對象”，就是對方的旺旺號，在對方的資料里可以看到。選擇舉證消息記錄。
二、淘寶商家發(fā)虛假物流怎么投訴
1、在訂單中投訴。登陸淘寶，進(jìn)入已購買寶貝頁面，點(diǎn)擊“投訴賣家”，必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。填寫投訴信息，然后遞交投訴申請，平臺會按照規(guī)定進(jìn)行處理。提交后，等待賣家處理了。如果對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入處理。
2、找平臺客服投訴。登陸淘寶，鼠標(biāo)移至“聯(lián)系客服”菜單，點(diǎn)擊“消費(fèi)者客服”; 可在客服頁面直接說明問題，也可以電話聯(lián)系客服。
三、會處罰賣家嗎
1、如果商家存在著淘寶虛假發(fā)貨的行為，然后造成了買家無法收到寶貝的情況，并且同時支付寶擔(dān)保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶，這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。買家們?nèi)绻呀?jīng)下單了，并且交易的時間快結(jié)束了，同時賣家并沒有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話，會做永久公示警告處理，另外該賣家店鋪的商品會受到一些限制，比如會限制一個月發(fā)布商品。
2、支付寶已經(jīng)收到了買家的款項(xiàng)，且賣家沒有及時的去進(jìn)行發(fā)貨，即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款，也會受到處罰的，做公示查看1個月處理，限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限。交易金額超過了20元，買家如果無法聯(lián)系到賣家，會做永久公示警告處理，如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為，那么該賣家的店鋪寶貝會被凍結(jié)。
3、一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退換貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，具體賠償金額，也是最終由淘小二，綜合雙方的意見、具體情況進(jìn)行判定。
以上便是小編為大家整理關(guān)于雙11虛假發(fā)貨怎么投訴問題的詳細(xì)解答，對于我國虛假發(fā)貨肯定是要通過法律途徑進(jìn)行舉報(bào)，同時也可以與對方進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行一些賠償程序。