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建議您：1.重新開關(guān)機(jī)2.待機(jī)狀態(tài)下，按住手機(jī)中間物理按鍵2秒以上-在彈出界面選擇左下角按鈕-如果有活動應(yīng)用程序選擇右側(cè)全部結(jié)束3.如果平板插有外置sd卡，取出后測試4.備份平板重要數(shù)據(jù)，恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)置）若問題依然存在，建議您攜帶購機(jī)三包憑證，將平板送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修，具體服務(wù)中心地址請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/servicelocations.asp
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若手機(jī)使用第三方軟件時卡頓，建議您：1.點擊返回鍵退回到主界面，然后再次進(jìn)入該軟件嘗試。2.若使用時依然出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，建議進(jìn)入設(shè)置-查找“應(yīng)用程序管理器”-（全部）-查找該軟件-（存儲）-清除數(shù)據(jù)及清除緩存。3.檢查其他軟件是否出現(xiàn)同樣的情況。若僅是此款軟件無法正常使用，建議檢查該軟件是否有最新版本，更新版本后嘗試。4.若無效，請卸載軟件重新安裝嘗試。5.確認(rèn)該軟件在其他設(shè)備上是否可以正常使用，排除是否該軟件本身問題。6.若其他設(shè)備可以正常使用，建議備份手機(jī)中數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、信息、圖片等），將機(jī)器恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
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您好：根據(jù)您的描述建議您：1.重新開關(guān)機(jī)2.待機(jī)狀態(tài)下，按住手機(jī)中間物理按鍵2秒以上-在彈出界面選擇左下角按鈕-如果有活動應(yīng)用程序選擇右側(cè)全部結(jié)束3.如果平板插有外置sd卡，取出后測試4.備份平板數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置若問題依然存在，建議您攜帶購機(jī)三包憑證，將平板送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修，具體服務(wù)中心地址請您訪問：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522歡迎您訪問三星數(shù)字服務(wù)平臺：http://support.samsung.com.cn/ask