做亞馬遜,物流發(fā)貨是非常重要的一環(huán)。大部分賣家可能會選擇亞馬遜fba,因?yàn)槭褂胒ba的話,亞馬遜會有一定的流量傾斜,而且賣家不用自己發(fā)貨,簡單省事。
但是發(fā)fba也有一定的弊端:
1、賣家需要備一定數(shù)量的貨到fba倉庫,產(chǎn)品采購成本+頭程運(yùn)費(fèi)是一筆不少的費(fèi)用;
2、亞馬遜fba發(fā)貨,賣家可以無理由退貨,如果出現(xiàn)包裝或產(chǎn)品損壞,亞馬遜則會判定該產(chǎn)品不可售,很多賣家可能會選擇棄置,這也是一筆不小的成本;
3、亞馬遜的倉儲費(fèi)用和處理費(fèi)用在不斷增加,這也導(dǎo)致了賣家利潤的直接下降;
4、如果賣家選品不對,可能就會產(chǎn)生滯銷產(chǎn)品。寄回國內(nèi)可能劃不來,在當(dāng)?shù)劁N毀,不僅損失了產(chǎn)品,還需要支付一定的銷毀費(fèi)用。
5、fba對于入倉的產(chǎn)品有特別的限制,某些品類的產(chǎn)品是禁止入倉的。
所以,賣家在選擇是不是要發(fā)fba的時候,也需要考慮很多因素。 其實(shí)fba也屬于海外倉的一種,只是它歸屬于亞馬遜,流量的傾斜性更強(qiáng)而已。而今天我們想要講的是傳統(tǒng)的第三方海外倉,主要描述選擇第三方海外倉應(yīng)該考慮哪些因素。
在選擇海外倉之前,我們應(yīng)該要明確自己的需求,我們使用第三方海外倉需要得到的服務(wù)有哪些。比如倉儲服務(wù)、代發(fā)服務(wù)、退貨換標(biāo)服務(wù)、fba補(bǔ)發(fā)貨服務(wù)、棄置服務(wù)等等,只有明確了自己的需求,才會有目的地去選擇。
比如我們這次列給海外倉潛在合作伙伴的需求如下:
1、海運(yùn)到物流公司的海外倉(產(chǎn)品均不貼標(biāo)存放或原始標(biāo)簽存放);
2、小批量多批次地發(fā)fba倉庫的時候再根據(jù)實(shí)際貼標(biāo);
3、不定期需要退貨到海外倉使用換標(biāo)服務(wù)再派送回fba倉庫;
4、海外倉儲、一件代發(fā)服務(wù)。
5、vc、 ve供貨及其他平臺快速分派供貨的服務(wù)
6、國內(nèi)直郵補(bǔ)充如虛擬海外倉路線服務(wù),這是一個對一些定制類產(chǎn)品在旺季無法及時備貨的很好補(bǔ)充的服務(wù)。
綜合以上需求,我們在選擇海外倉的時候就會考慮 1、擁有海外倉倉儲服務(wù),要考慮服務(wù)商的倉庫是在美東、美中,還是美西,這個時候需要參考我們自己之前發(fā)貨的數(shù)據(jù),看亞馬遜在分配的時候會分配到哪個區(qū)域更多。畢竟不同區(qū)域的頭程物流費(fèi)用和倉庫成本會不一樣。
2、是否提供貼標(biāo)服務(wù)?因?yàn)閾?dān)心產(chǎn)品發(fā)過去之后容易出問題,我們是在不貼標(biāo)的情況下發(fā)去海外倉,如果對方不提供貼標(biāo)服務(wù),那就無法合作。
3、如果從fba退貨到海外倉,是否提供換標(biāo)服務(wù)?已經(jīng)退貨,說明店鋪或listing出了問題,那么換標(biāo)就是必須的操作。大部分服務(wù)商只會將原有的標(biāo)簽覆蓋,而不會撕掉重新貼標(biāo),只要亞馬遜能夠掃描到最新的標(biāo)簽,這也是可以接受的。這個時候,我們還需要清楚對方處理貼標(biāo)服務(wù)的速度如何,畢竟耽誤一天賣家就損失一天。
4、是否支持亞馬遜自提服務(wù)?換標(biāo)完成之后就要把貨發(fā)到fba,一般物流有兩種方式,第一種是海外倉通過ups幫你發(fā)貨,另外一種是你在后臺創(chuàng)建需求,選擇亞馬遜自提。如果倉庫能夠支持亞馬遜自提,這會為你省下一筆不小的費(fèi)用。
5、是否支持一鍵代發(fā)服務(wù)?如果你同時擁有fba和fbm的產(chǎn)品,那么海外倉如果能夠提供一鍵代發(fā)服務(wù)的話,也能夠?yàn)槟闶∠虏簧偈虑椤.吘怪苯訌谋镜匕l(fā)貨和從國內(nèi)發(fā)貨相比,費(fèi)用和時效差別還是挺大的。而且如果從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨,在流量傾斜和listing轉(zhuǎn)化上也有不小的優(yōu)勢。
6、是否有erp下單系統(tǒng)?有些剛?cè)雸龅姆?wù)商,雖然能夠支持具體的服務(wù)需求,但是采取的都是線下下單方式,這就需要賣家通過excel表格填寫,然后通過微信或者郵箱進(jìn)行下單和進(jìn)度跟進(jìn)。如果產(chǎn)品比較多,服務(wù)頻次比較高的話,對于賣家來說這是一份不小的工作量。如果能夠服務(wù)商有自己的erp下單系統(tǒng),我們就可以直接在后臺進(jìn)行下單和查詢,管理起來也不容易出錯。
7、整體服務(wù)能力及溝通解決問題的時效上。要看你尋求的第三方海外倉是否服務(wù)時效高,溝通容易,通常只有客服qq的海外倉在處理問題的時效上會慢很多,如果一個海外倉服務(wù)團(tuán)隊(duì)能把對接電話或者微信直接給你的會高效很多,筆者碰到一個客戶同時使用我們的倉庫和另外一家海外倉的服務(wù),有次他們2票貨發(fā)錯給對調(diào)了,導(dǎo)致本來到迅蜂美國倉的需要緊急發(fā)出的貨到了其他的倉庫,然后發(fā)另外一個倉庫的貨到了迅蜂倉。在處理問題上,我們迅蜂物聯(lián)因?yàn)殡娫捄蛡}庫及時跟進(jìn),一天之內(nèi)就解決,然后客戶的另外一家服務(wù)倉庫因?yàn)橹挥衠q客服在處理時效上會慢了整整半個星期。
8、費(fèi)用問題。做生意,最講究的就是利潤。如果我們使用海外倉并沒有給我們帶來多大的利潤,那么我們就要考慮這樣做值不值得,畢竟我們需要投入不少的資金進(jìn)去。如果不能為公司掙錢,那就是耍流氓。所以在拿到服務(wù)商的報價之后,我們要盡可能的將費(fèi)用計(jì)算清楚。這樣算下來之后,我們也能夠清楚的知道如果使用海外倉,我們可以得到多大的好處,這也會直接影響我們的定價策略。