隨著跨境平臺(tái)的發(fā)展，現(xiàn)如今不少用戶會(huì)選擇在亞馬遜平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，但是作為跨境平臺(tái)來(lái)說(shuō)，購(gòu)物只會(huì)需要進(jìn)行清關(guān)的，所以如若發(fā)生退貨的情況也是會(huì)相對(duì)比較麻煩，下面我們來(lái)介紹下亞馬遜美國(guó)退貨流程是什么了?
亞馬遜美國(guó)退貨流程
1、在【全部訂單】中選擇需要退貨的亞馬遜海外購(gòu)訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)退貨】按鈕。
2、選擇退貨商品的數(shù)量以及退貨原因。
3、確認(rèn)退貨方式及上門取貨地址：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運(yùn)費(fèi)，并計(jì)算出預(yù)估退款總計(jì)。確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。
4、提交清關(guān)信息：所有海外購(gòu)?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外庫(kù)房。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求，您需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商易客滿 會(huì)在您成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件或短信的方式通知您去易客滿官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。
5、約定上門取貨時(shí)間：收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后，易客滿會(huì)委托配送員通過(guò)您提供的手機(jī)號(hào)與您聯(lián)系，并安排上門取貨的時(shí)間。屆時(shí)，請(qǐng)您保持電話暢通。
6、準(zhǔn)備退貨包裹：配送員上門取貨前，請(qǐng)您將退貨商品放置進(jìn)包裝箱或包裝袋內(nèi)。注意：配送員不提供任何商品包裝服務(wù)。
7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：配送員上門取貨時(shí)，你不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。注意：如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，您將需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用，該將會(huì)從您的商品退款中直接扣除。
8、等待退款：快遞取貨成功后，您大概需要15-30天左右收到退款，退款將退到您的原支付賬戶。退貨商品從中國(guó)退運(yùn)回亞馬遜海外庫(kù)房的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。退款平均處理時(shí)間為3-10個(gè)工作日(自亞馬遜海外庫(kù)房收到商品并確認(rèn)商品符合退貨條款可安排退款起)。
通過(guò)以上介紹，我們了解到亞馬遜美國(guó)退貨流程是什么，可以按照以上流程進(jìn)行退貨處理，在亞馬遜上購(gòu)物也是會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，賣家需要及時(shí)進(jìn)行處理。