有些現(xiàn)象已經(jīng)表明，園藝中心正在喪失潛在的客戶。
走進園藝中心，貨架以及貨架上的商品、工具和機械按照拉丁名稱的字母順序排列，消費者在尋找產(chǎn)品時感到混亂和困惑，最終導致空手而歸，不愿意再回來了。園藝中心的經(jīng)營者是極不愿意看到這種情況的。
有一項調(diào)查研究表明，有29%的園丁表示如果有時間很愿意擴展自己的園藝事業(yè)，57%的人表示如果對該領(lǐng)域有更多的了解，就愿意投入更多。他們中有超過60%的人表示希望在園藝中心獲得幫助，只有30%的人是從電視節(jié)目中獲得想法和靈感的。
該怎么做才能鼓勵那些潛在的顧客呢？準備更好、更方便實用的標簽是其中重要的一點。關(guān)于植物方面，新園丁們需要知道花園中適合種什么植物，詳細了解地域和本地的信息，而不是泛泛地提示該植物在多個城市都可以生長。陳列銷售材料并和一些常見的植物排列在一起，標上一些熟悉的名字，如紅豆杉、醉魚草等要用常見的英文名稱而不是少見的拉丁名，這些都有助于園丁尋找信息并為其提供一些基本選擇。
英國一本花卉雜志編輯克里斯汀娜·克萊爾說：“任何可以簡化并揭開園藝神秘面紗和植物選擇的行為都可以幫助人們，使他們在園藝上投入更多?！彪s志的另一位編輯阿德里安·布雷指出：即使是那些經(jīng)驗相對豐富的園丁，也會面對大量可供選擇的植物困惑不已。他認為應(yīng)該從一個小的核心植物群體開始，它們都是經(jīng)歷過時間考驗的。對于是用拉丁名稱做標簽還是以常用名稱這樣的問題并不能簡單回答。拉丁名稱提供了一個標準的命名法，如屬名可以有好幾個常用名稱，而常用名稱可以隨地域不同而不同。園藝中心可以注意收集一些經(jīng)常在他們地區(qū)附近使用的植物名稱。
另一種方式是以簡單學習班的形式提供給消費者幫助。例如幫助新園丁學習如何修剪、播種、去除枝刺、維護花園以及識別雜草等。為什么不在園藝中心的花園和溫室中舉行一些講習班，提供一些基礎(chǔ)的指導呢？園藝中心的管理者們已經(jīng)開始對成人和小孩進行一些培訓，并發(fā)現(xiàn)這種方式可以為消費者在園藝方面提供值得信任的建議，也是發(fā)展長期忠誠顧客的好方式。通過辦班可以鼓勵園丁學技術(shù)，同時嘗試獲得有關(guān)植物和設(shè)備銷售方面的新技術(shù)。