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1、快件代理應(yīng)正確確定快件的類型及走貨的渠道（即專線件，dhl件或香港件），除商業(yè)文件和資料信函屬“文件”類外，其余均屬于“包裹”類，文件封內(nèi)只能裝入文件類物品，小片的布樣、塑料片等非文件類物品不可作為文件發(fā)運(yùn)。包裹類快件需提供具有發(fā)件公司名抬頭的形式發(fā)票兩份，并加蓋發(fā)件公司印章。發(fā)票應(yīng)列明所發(fā)快件的詳細(xì)品名、數(shù)量、原產(chǎn)地、海關(guān)聲明價值等資料。品名請用中文填寫，特殊的貨物（專業(yè)性較強(qiáng)的物品）請要求客戶提供中英文品名，混裝貨物請?zhí)峁┭b箱清單，sinoair會嚴(yán)格按快件代理提供的形式發(fā)票的內(nèi)容向海關(guān)申報。
2、快件代理應(yīng)要求實際發(fā)件公司在運(yùn)單上加蓋其公司印章。請?zhí)峁?zhǔn)確的收件公司名稱、地址、郵政編碼（去往美國的快件尤為重要）、電話及傳真、聯(lián)系人姓名等資料，錯誤的地址和電話將影響快件的派送和中轉(zhuǎn)。sinoair不接受郵政信箱(p.o.box)的地址。除香港接受中文地址外，請一律用英文填寫收件人資料。
3、快件的計費重量是以快件實際重量（毛重）和體積重量相比，取二者中較大者而確定。體積重量的計算方法是用快件的最長ｘ最寬ｘ高/6000得出，以厘米(cm)為單位度量，不足1厘米進(jìn)位為下一個1厘米長度，如快件尺寸為33.2x54.5x75.2，則體積重量計34x55x76/6000=24.0公斤。sinoair對中轉(zhuǎn)的國際快件須嚴(yán)格按此辦法計算。對香港派送的快件及散貨原則上不計算體積重量，但當(dāng)一票輕泡貨物的體積重量超過實際重量40％時，則該票快件的計費重量＝（實際重量＋體積重量）/2，例如：快件實重100公斤，體積重量150公斤，則其計費重量為（100+150）/2=125公斤。中港散貨運(yùn)輸計費重量的確定方式由散貨代理與sinoair簽定的《中港散貨及快件運(yùn)輸協(xié)議》規(guī)定。
除快件業(yè)務(wù)必須的信息資料外，快件代理應(yīng)在運(yùn)單明顯位置以及清單上標(biāo)明其在sinoair的四位電腦代號，以便有查詢需要時可以及時識別發(fā)件的快件代理，盡快通知發(fā)件客戶。
4、對于未按以上1-4要求操作，或提供資料不正確，致使sinoair無法及時中轉(zhuǎn)或派送的快件，sinoair將暫時轉(zhuǎn)為hold件（暫扣件），待快件代理確認(rèn)有關(guān)事宜后再行中轉(zhuǎn)及派送?？旒硖峁┑目旒亓颗c我司測量的計費重量不相符時，如快件代理在深圳分撥中心通知后的第二天無回復(fù)（星期天除外），即默認(rèn)按深圳分撥中心重量收費。
5、發(fā)件客戶如提供了由政府行政部門簽發(fā)的有效的配額、許可證、原產(chǎn)地證明、商檢證明、熏蒸證明等文件，快件代理應(yīng)事先明確通知sinoair正確使用該文件向中國及快件終到國海關(guān)報關(guān)，并使用妥善方式將文件交給sinoair。如因快件代理未事先明確知會sinoair使用該文件而造成該文件失效，因而導(dǎo)致該文件項下的快件無法報關(guān)、清關(guān)而產(chǎn)生的一切損失，sinoair不承擔(dān)任何責(zé)任。（此條款同樣適用中港散貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)）
6、sinoair網(wǎng)絡(luò)在部分國家和地區(qū)開通到付業(yè)務(wù)（cod），運(yùn)費到付的快件應(yīng)在快件運(yùn)單明顯位置標(biāo)注＂運(yùn)費到付＂字樣，或粘貼“運(yùn)費到付”的紅色標(biāo)簽，sinoair將按照公布的到付運(yùn)費標(biāo)準(zhǔn)向目的地收件人收取到付運(yùn)費。發(fā)件代理如需要更改到付運(yùn)費標(biāo)準(zhǔn)，則需事先知會sinoair深圳分撥中心市場部。如由于快件代理或發(fā)件客戶未明顯注明＂運(yùn)費到付＂字樣及粘貼標(biāo)志而作為預(yù)付派送，造成無法收回到付運(yùn)費的，sinoair不承擔(dān)任何責(zé)任，快件代理仍須按預(yù)付快件支付派送費用。
7、根據(jù)海關(guān)總署98＜577＞號文件的有關(guān)規(guī)定，凡交sinoair網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)的快件及中港散貨必須使用sinoair標(biāo)志的快件用品?？旒砜梢詓inoair申請購買快件用品，快件代理可向sinoair市場管理部索取《物料申購單》，填寫后加蓋快件代理的業(yè)務(wù)章，傳真回sinoair深圳分撥中心市場部。sinoair將視物料的庫存情況及快件代理的業(yè)務(wù)量情況發(fā)貨，并收取物料費用(包括制作費用及進(jìn)口關(guān)稅)及發(fā)運(yùn)費用