怎樣選擇供應(yīng)鏈？“一招鮮吃遍天”的單一供應(yīng)鏈，已經(jīng)落后于這個日新月異的時代。企業(yè)決策者必須在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)的特性，在不同的供應(yīng)鏈類型中作出選擇。
如今，越來越多的企業(yè)決策者認識到投資供應(yīng)鏈管理的意義和緊迫性。但我們也要看到，在供應(yīng)鏈得到越來越多重視的同時，很多人對它的認識還停留在較低的水平上。
比如，在供應(yīng)鏈設(shè)計上，很多人只知道不同行業(yè)、不同公司可能會需要不同類型的供應(yīng)鏈；但他們沒有意識到，一個企業(yè)內(nèi)部由于業(yè)務(wù)不同可能會需要不同的供應(yīng)鏈。而現(xiàn)代企業(yè)擁有多項業(yè)務(wù)已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，如果想要在競爭中獲得優(yōu)勢地位，就必須考慮如何為自己的各項產(chǎn)品設(shè)計出合適的供應(yīng)鏈。
道理很簡單，這是因為不同的產(chǎn)品或服務(wù)在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)上可能會需要不同的策略。以一家經(jīng)營休閑服的公司為例，它的季節(jié)性、時尚性產(chǎn)品和它的常規(guī)性產(chǎn)品在生產(chǎn)制造、庫存管理、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)上就會存在不同的方式。因此，為不同的業(yè)務(wù)選擇設(shè)計合適的供應(yīng)鏈成了企業(yè)管理者的一個重要任務(wù)。
3種不同類型的供應(yīng)鏈由于一條完整的供應(yīng)鏈往往包含了從a原材料采購一直到銷售終端，涉及的環(huán)節(jié)比較多，加上行業(yè)和產(chǎn)品的差別，因此存在著形形色色不同類型的供應(yīng)鏈。但是，如果從服務(wù)對象的物流特性來劃分，則可以分為3種類型：即高效率供應(yīng)鏈、快速反應(yīng)供應(yīng)鏈和創(chuàng)新供應(yīng)鏈。
高效率供應(yīng)鏈是指在滿足了產(chǎn)品或服務(wù)供給要求的同時，成本能達到最低的供應(yīng)鏈，它在設(shè)計時以如何降低成本為主題，它應(yīng)用的對象大都為產(chǎn)品差異性小、競爭激烈、利潤率不高的企業(yè)，最典型的例子如連鎖超市——它的目標是對每個門店的貨物配送做到準確、及時，并力求讓成本達到最低。這要求供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，包括搜尋產(chǎn)品、采購、運輸、貨物接收、庫存、銷售、退貨等環(huán)節(jié)，都要在不影響銷售額的條件下，進行低成本運作。
快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，則是以如何快速地響應(yīng)客戶的需求為宗旨的供應(yīng)鏈。它的應(yīng)用對象包括設(shè)備維修、電信維修所需要的緊急零部件供應(yīng)等，其目標是要在短時間內(nèi)滿足客戶提出的要求，它與客戶的聯(lián)系比較緊密，需要具備額外的生產(chǎn)能力和運輸能力，以滿足應(yīng)急要求。除了維修外，還有醫(yī)療緊急救助所需產(chǎn)品和器材等也需要應(yīng)用快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈。
創(chuàng)新供應(yīng)鏈，則是以如何滿足客戶不斷變化的需要為重點，它與客戶的關(guān)系更加緊密，強調(diào)靈活性。它主要應(yīng)用在市場產(chǎn)品變化較快的行業(yè)，如時裝、手機、汽車的設(shè)計等，其目標是以最大程度滿足客戶不斷變化的需求為主，對供應(yīng)鏈考慮更多的是如何針對多變的市場需求進行及時靈敏的反應(yīng)。
一個企業(yè)同時擁有多條供應(yīng)鏈的情況在企業(yè)中也不少見。上海通用汽車公司就擁有上述3條不同類型的供應(yīng)鏈。首先我們來看看它的業(yè)務(wù)構(gòu)成：最大的1塊是整車業(yè)務(wù)，整車配送的供應(yīng)鏈包括將成品車發(fā)送給全國各地的經(jīng)銷商；第2塊是向經(jīng)銷商及維修中心發(fā)送汽車零配件；第3塊則是它的泛亞汽車設(shè)計中心。
對于其第1塊業(yè)務(wù)，考慮到整車的庫存、發(fā)送、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，而汽車制造的利潤日趨降低，因此從提高效率、降低成本的角度出發(fā)，公司對整車物流采用了高效率的供應(yīng)鏈，將這一塊業(yè)務(wù)主要外包給安吉天地汽車物流有限公司；而在汽車維修零部件的配送方面，考慮到售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接影響自己的品牌形象，而且也是可持續(xù)性提高營收的新渠道，對于客戶要求一定要作出快速、準確的反應(yīng)，因而將零部件的供應(yīng)鏈采用快速反應(yīng)供應(yīng)鏈；最后，其設(shè)計中心是企業(yè)取得市場領(lǐng)先地位的靈魂，如何根據(jù)市場變化進行及時靈敏的反應(yīng)是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因而需要創(chuàng)新供應(yīng)鏈。
供應(yīng)鏈的三個重點：流程、人、技術(shù)
流程流程指的是為某一特定目的，諸如滿足顧客需求，而采取的一項運作、一系列活動?？蛻魧?yīng)商的期望越來越高；不論你的公司規(guī)模有多大，也不論你處于什么行業(yè)，這都是既存的事實。并且，供應(yīng)鏈管理對顧客滿意度也是至關(guān)重要的。
供應(yīng)鏈流程是以滿足某一顧客需求為目的的一連串活動。它包括諸如物流、配送、采購、客服、銷售、制造和會計在內(nèi)的所有內(nèi)部職能以及公司外部的相關(guān)企業(yè)。同時供應(yīng)鏈流程也是一個逆向的過程——從滿足客戶訂單，到通過供應(yīng)商提供成品、配件和裝配來獲取每份定單所要的貨物。
流程有它的構(gòu)造，這與一些公司所說的流程不同，他們所說的流程可能只是一系列重復(fù)的、相對獨立的事務(wù)。流程都有其相應(yīng)的標準，這些標準對于流程所要完成的工作都有其自身的理解。雖然流程有其相應(yīng)的標準，同樣，它在應(yīng)對現(xiàn)實業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件和變化方面也有一定的彈性。
人組織由人構(gòu)成，人對供應(yīng)鏈的成功非常重要。他們需要有實用的專業(yè)知識和技能，需要了解倉庫、庫存、運輸和采購的管理和運作方法。他們對每天的作業(yè)應(yīng)該有戰(zhàn)術(shù)上的見解，而針對他們在供應(yīng)鏈上的作用、如何適應(yīng)供應(yīng)鏈、以及如何促進供應(yīng)鏈發(fā)展，他們應(yīng)有戰(zhàn)略眼光。
個人成功對于組織文化也非常的重要，影響到公司內(nèi)外怎么樣看待自己、定義自己以及公司的運作方式。組織文化可以是流程的推動力、也可能是抑制劑。如果公司目光短淺，這就會對公司的響應(yīng)能力產(chǎn)生消極的影響。
同樣地，如果組織的設(shè)置是層級式的，那么就會給水平式的供應(yīng)鏈流程制造障礙。組織模塊會使供應(yīng)鏈流程產(chǎn)生中斷。每個模塊都有其內(nèi)部目標，并共同來完成供應(yīng)鏈流程。盡管供應(yīng)鏈流程關(guān)注的是顧客、銷售規(guī)劃、物流和財務(wù)，在各個功能領(lǐng)域它們可能都會實現(xiàn)最優(yōu)化，但是這可能只是流程的局部優(yōu)化。
技術(shù)供應(yīng)鏈管理有時會被錯誤地定義為一種技術(shù)。流程要是過分強調(diào)軟、硬件，而不是目的的話，那它確實可以被定義為技術(shù)。
供應(yīng)鏈管理軟件在銷售時，可能被宣稱為解決供應(yīng)鏈問題的靈丹妙藥。這就導(dǎo)致了用戶對這些軟件的過度期望，而伴隨著軟件的安裝使用和實際上達到的結(jié)果，隨之而來的又是失望。