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淘寶賣家發(fā)錯商品，來回郵費由賣家承擔(dān)。這是商家自身原因造成的，郵費商家自理。如果商家因發(fā)錯商品而未支付郵費，用戶可向淘寶客服投訴。經(jīng)淘寶客服介入，運費和貨款由用戶拿到。
在淘寶交易規(guī)則中，本著“誰有過錯，誰承擔(dān)相應(yīng)費用”的原則，賣家發(fā)錯商品明顯是賣家的過錯，賣家將承擔(dān)相應(yīng)的費用。如賣家承認發(fā)錯或客服介入核實商品發(fā)錯/少發(fā)/少發(fā)，賣家須按延遲發(fā)貨向買家付款。商家需向買家支付商品實際成交金額30%對應(yīng)的天貓積分，最低500積分，最高50000天貓積分。
當(dāng)賣家發(fā)錯貨時，賣家應(yīng)及時聯(lián)系承運商退貨。如賣家未能取回商品而產(chǎn)生的額外運費、倉儲費等費用，需賣家自行承擔(dān)。如用戶提供有效憑證確認商品因發(fā)錯貨退回退款，運費須由賣家承擔(dān)。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)上零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月創(chuàng)立，目前已成為全球電子商務(wù)交易平臺之一。
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