我們?cè)谄綍r(shí)生活中如果消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，都是可以在第一時(shí)間選擇投訴維權(quán)的，當(dāng)然也不是所有的投訴都會(huì)受理的，我們要有所了解，接下來(lái)就讓小編為大家?guī)?lái)消費(fèi)者投訴不受理的范圍的詳細(xì)知識(shí)，一起來(lái)看看吧。
一、消費(fèi)者投訴不受理的范圍
（一）超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；
（五）消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；
（六）不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的三種方式
（一）網(wǎng)上直接投訴；
（二）直接向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)來(lái)投訴；
（三）打電話12315，全國(guó)熱線，24小時(shí)服務(wù)，早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)人工服務(wù)，晚上9點(diǎn)到第二天早上9點(diǎn)錄音投訴的。
三、消費(fèi)者投訴應(yīng)該注意什么
當(dāng)你的合法權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)先到經(jīng)營(yíng)企業(yè)或其上級(jí)主管部門(mén)交涉，說(shuō)明情況，進(jìn)行協(xié)商，要求經(jīng)營(yíng)者根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償。如交涉無(wú)效，可按其問(wèn)題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門(mén)反映，要求處理；也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求解決；也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購(gòu)買商品使用時(shí)發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)出具勘查證明。
投訴的具體要求是：
（一）寫(xiě)投訴信。信中要寫(xiě)清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號(hào)碼，購(gòu)買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過(guò)。
（二）提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說(shuō)明材料。
（三）投訴者要實(shí)事求是地反映實(shí)際經(jīng)過(guò)真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，亦可向人民法院起訴。
投訴應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、要注意收集、保留購(gòu)物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。
2、要有使用說(shuō)明書(shū)、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告、明示承諾。
3、要有損害實(shí)物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。
4、要注意投訴的法律時(shí)效。涉及商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實(shí)行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年，人身?yè)p害的則為1年。
5、要選擇好索賠對(duì)象。一般可向經(jīng)營(yíng)商家索賠，必要時(shí)也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假?gòu)V告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營(yíng)者和廣告主索賠。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于消費(fèi)者投訴不受理的范圍的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)保修期再進(jìn)行投訴是不會(huì)受理的，另外消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受侵害的也不會(huì)受理等等。