個(gè)信互動(dòng)杭州辦公室的產(chǎn)品區(qū)，“剛需、高頻、樂享”六個(gè)字赫然在目。個(gè)信互動(dòng)的 ceo 方毅告訴我們，這是他做產(chǎn)品堅(jiān)持的理念。事實(shí)上，回溯方毅的創(chuàng)業(yè)歷程，一次又一次艱難的轉(zhuǎn)型，無論是早年開發(fā)的硬件產(chǎn)品、之后的通訊軟件“個(gè)信”，還是今天的信息推送方案“個(gè)推”，無不在這六個(gè)字的驅(qū)動(dòng)之下。
連環(huán)創(chuàng)業(yè)者
浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士出身的方毅可謂一個(gè)“連環(huán)創(chuàng)業(yè)者”。在 2005 年，他曾經(jīng)開發(fā)出一款備份手機(jī)通訊錄數(shù)據(jù)的外設(shè)產(chǎn)品，可以兼做移動(dòng)電源之用。據(jù)方毅介紹，這款配件支持當(dāng)時(shí)市面上 70% %u7684手機(jī)。他認(rèn)為，在當(dāng)時(shí)的背景下，手機(jī)最重要的用途是通訊，在云同步服務(wù)尚未扎根于移動(dòng)設(shè)備時(shí)，用戶需要另尋方法備份通訊錄，這對(duì)時(shí)常更換手機(jī)和丟手機(jī)的消費(fèi)者尤甚。
然而，備份通訊錄是個(gè)“重要不緊急”的事情，要滿足高頻，于是方毅增添了“重要又緊急”的充電功能。后來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，2007 年，方毅賣掉了這個(gè)硬件項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而做云端備份服務(wù)，在此期間，他還與中國(guó)移動(dòng)合作創(chuàng)建了第二家公司。
方毅告訴我們一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)年他們將云端備份功能集成于 mtk 手機(jī)中并明確提示用戶月費(fèi) 3 元，3 個(gè)月后轉(zhuǎn)化率高達(dá) 40%%uff0c而令人驚訝的是，這些用戶手機(jī)通訊錄平均條目數(shù)僅僅 27 個(gè)。
方毅認(rèn)為這并不是剛需，因?yàn)?ldquo;通訊錄一個(gè)月備份一次足矣。”他希望做出一款真正活躍的應(yīng)用，而這個(gè)應(yīng)用可以基于通訊錄做 sns，從而挖掘人脈關(guān)系。
與微信撞車，“個(gè)信”先驅(qū)成先烈
“手機(jī)上什么最活躍？打電話發(fā)短信。”2010 年 10 月，在方毅的帶領(lǐng)下，公司推出了基于通訊錄的通訊“個(gè)信”，這是方毅親手創(chuàng)建的第三家公司。
方毅最初的構(gòu)想是“做免費(fèi)的短信”。要替代短信，它必須滿足兩個(gè)需求，一是長(zhǎng)連接，二是免費(fèi)。個(gè)信采用了 ip 通道技術(shù)，可以將后臺(tái)月流量消耗控制在 0.8 至 1.2m。
相對(duì)于如今微信類的通信應(yīng)用，個(gè)信其實(shí)更像是 imessage，它不存在用戶系統(tǒng)，或者說它的唯一賬戶就是用戶的手機(jī)號(hào)。只有當(dāng)通信雙方都安裝個(gè)信才能發(fā)出基于流量的短信，否則依然走運(yùn)營(yíng)商短信。當(dāng)用戶收到個(gè)信或者短信，應(yīng)用都會(huì)彈出，所以這個(gè)應(yīng)用大有顛覆運(yùn)營(yíng)商短信的趨勢(shì)。而當(dāng)時(shí)，沒有 kik messenger，沒有 imessage，更沒有微信。
有意思的是，“個(gè)信”的 slogan 是“沒事來個(gè)信”，而英文名正是 amessage。方毅自嘲說，就像 imessage 意指 message for ios，amessage 是 message for android。然而，公司首個(gè)進(jìn)駐的平臺(tái)不是 android，卻是 symbian。方毅坦承自己沒有看到當(dāng)時(shí)區(qū)區(qū) 270 萬 android 設(shè)備的燎原之勢(shì)。
先驅(qū)往往成為先烈。2010 年 kik 的橫空出世盤活了整個(gè)通信類應(yīng)用市場(chǎng)， 借助騰訊的龐大資源，微信迅速成長(zhǎng)起來，這艘航母所到之處幾乎沒有活口，個(gè)信就是其中之一。“到去年 10 月份開始，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)沒法再打了。”
在反思個(gè)信這種“通用 imessage”模式時(shí)，方毅認(rèn)為它存在一個(gè)“非黑即白”的問題，像米聊和微信，用戶安裝了可以不使用，但是個(gè)信由于自安裝起就開始接管系統(tǒng)短信應(yīng)用，用戶要么使用，要么卸載。此外，相對(duì)于具備用戶系統(tǒng)的應(yīng)用模式，許多用戶不理解個(gè)信的產(chǎn)品邏輯。“你不是說短信免費(fèi)么？為什么還有短信收費(fèi)？他們沒有看到我?guī)退∪サ哪遣糠帧?rdquo;方毅笑談中透露著一絲無奈。這個(gè)問題加上對(duì)平臺(tái)形勢(shì)的誤判造成了個(gè)信用戶量難以有大的突破。
“產(chǎn)品必須讓用戶 100% %u5f97到滿足。”自此之后，方毅領(lǐng)悟到了這個(gè)真理。他提到之前備份通訊錄的硬件產(chǎn)品，“雖然它支持 70% %u7684設(shè)備，但用戶如果有兩部手機(jī)，兼容概率就只有 49% %u4e86。”
個(gè)推：開發(fā)商和用戶的信息快遞員
從去年三季度開始，全公司迎來了“最糾結(jié)、最焦躁”的時(shí)刻，裁員、轉(zhuǎn)型……方毅說他當(dāng)時(shí)也不知道自己應(yīng)該如何抉擇——是繼續(xù)孤注一擲還是緊急剎車？
最終方毅選擇了轉(zhuǎn)型，而這次個(gè)信的角色是技術(shù)服務(wù)提供商。從去年 10 月開始，公司開始專注于移動(dòng)應(yīng)用的信息推送，是為“個(gè)推”。通俗地說，“個(gè)推”就好比是連接開發(fā)商和用戶的“信息快遞員”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消息推送是智能手機(jī)上必備的信息交互方式。盡管 android 設(shè)備上都集成了 google 推送方案 gcm，但這套推送方案在國(guó)內(nèi)卻受到了極大限制。方毅看準(zhǔn)了這個(gè)空間，認(rèn)為這是“剛需”。
“個(gè)推”推出不久，新浪微博就成為其第一個(gè)重要合作伙伴。目前，新浪 android 客戶端全部采用“個(gè)推”的 sdk，從而實(shí)現(xiàn)微博私信、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等消息的實(shí)時(shí)推送。事實(shí)上，這個(gè)挑戰(zhàn)非常大。方毅表示，新浪微博的并發(fā)量非常高，“我們一臺(tái)服務(wù)器可以滿足 100 到 200 萬用戶在線。”
目前，“個(gè)推”已經(jīng)積累 1500 萬自有用戶，合作伙伴還包括“啪啪”、“51 信用卡管家”。
不忘老本
從硬件開發(fā)商、軟件開發(fā)商到技術(shù)提供商，方毅的每一次轉(zhuǎn)身，都是根植于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮和創(chuàng)業(yè)形勢(shì)的判斷，更是對(duì)自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的深度挖掘。
“‘個(gè)信’的后臺(tái)其實(shí)就是個(gè)推，”方毅解釋說，“轉(zhuǎn)型時(shí)我們看看自己有什么干貨，‘個(gè)信’抽取出來干貨就是這個(gè)。”
“個(gè)推”采用的推送方式正是‘個(gè)信’的長(zhǎng)連接 sdk，相對(duì)于定時(shí)向服務(wù)器查詢的輪詢，長(zhǎng)連接能夠?qū)α髁亢秃碾娏窟M(jìn)行有效的控制。接入“個(gè)推”的應(yīng)用開放商，依然可以保持像個(gè)信 0.8 到 1.2m 的月流量，每日耗電量小于 2%%u3002
方毅深諳用戶體驗(yàn)之道，盡管“個(gè)推”僅承擔(dān)推送技術(shù)，具體的推送主要仍由開發(fā)商自己管控，但他同樣會(huì)擔(dān)心信息推送對(duì)用戶造成的打擾。他希望未來能夠在合作伙伴中建立一種聯(lián)盟或模式。“用戶是需要保護(hù)的，一定要非常友好。”
面對(duì)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，方毅并不擔(dān)心合作伙伴搭建自主平臺(tái)，他認(rèn)為，流量和耗電量是“個(gè)推”實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)勢(shì)，除此之外考驗(yàn)的是后端并發(fā)能力，這使得“個(gè)推”在成本控制上具備較大優(yōu)勢(shì)，它們的費(fèi)用通常只是開發(fā)商自己搭建的十分之一。
“你必須做好讓用戶輕易把你替換掉的準(zhǔn)備，用戶才會(huì)決定用你。”方毅向我們傳達(dá)了一個(gè)“顛覆性”的理念。他說，只有自己隨時(shí)保持一種憂患意識(shí)，才能夠不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)。