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以淘寶9.13.0版本為例， 1、若買賣雙方達成一致，買家確認收到貨品，交易完成，投訴將被“撤銷”。
2. 賣家未及時發(fā)貨，但補發(fā)或退貨給買家的，投訴按“公示查驗1個月”處理，產(chǎn)品發(fā)布權(quán)限限制14天。
3、如賣家虛假發(fā)貨，導(dǎo)致買家未收到貨，投訴將按“永久公示監(jiān)督”處理。如買家已申請退款，投訴將在“退款”處理完成后，根據(jù)退款處理結(jié)果給出最終投訴處理意見。
4. 賣家不發(fā)貨且拒不退款買家的，投訴按“永久公示警告”處理，限制發(fā)布商品1個月，違規(guī)再次作為“凍結(jié)”處理。
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)上零售和商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國流行的網(wǎng)上購物和零售平臺。它擁有近5億注冊用戶和每天超過6000萬的固定訪問者。同時，每天在線商品數(shù)量已超過8億，平均每分鐘售出4.8萬件。項目。
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