問：域名有備案，加白顯示未備案，麻煩通過下hf.plqa1.cnhf.o9y7t.cn
,域名有備案
答：您好，測試可以添加，已經(jīng)為您添加，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名信息都被別人看到，電話，郵箱什么，姓名，能隱藏嗎
答：您好，可以的，您可以在域名管理中勾選whois保護，會隱藏注冊人信息郵箱等敏感信息，謝謝。
問：我明明設(shè)置了安全組，
難道我設(shè)置的安全組，不正確嗎，情幫忙看看
答：您好
問：
我就是從這里進去設(shè)置的
答：您好，請點擊管理，進入后，點擊，然后進入部署界面
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下，我這樣設(shè)置安全組是否正確呢，謝謝
答：您好，您可以先告知我司您想達到的效果，以便我司為您參考 ，設(shè)置都沒有錯，但達到的效果是否與您的需求有出入則需要進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶要續(xù)費，請問能找回來嗎？？sdxrhbgs怎么沒有了，麻煩找回一下虛擬主機，有備份嗎？謝謝
答：您好
1、經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
2、如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標準收費880元，
加主機一年續(xù)費價格：100元，一共980元。
請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：因客戶方面執(zhí)意要求退升級機器 回退為之前機器 能否操作？
答：您好：
請告知在使用中遇到了什么問題，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶在其機器安裝程序發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站首頁是二級目錄打開 無法安裝 遂想通過子目錄形式達到訪問域名進入二級目錄安裝程序 但發(fā)現(xiàn)行不通 所以想退掉升級的機器
答：您好
請?zhí)峁┚唧w業(yè)務(wù)信息，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：具體業(yè)務(wù)信息指的是哪些？
答：您好，請問是這個 虛擬主機嗎 ？
網(wǎng)站搭建遇到了問題 無法安裝對 嗎？非常感謝您長期對我司的支持!
問：對 客戶反饋安裝不了 升級到了支持子站的機器也是安裝不了
答：您好，
目前查看域名沒有解析到主機，請將域名做別名（cname）解析到主機贈送的二級域名yeally.gotoip11.com,非常感謝您長期對我司的支持!