問：遠程連接進不去,遠程連接進不去
答：您好，核實遠程服務(wù)有些異常,已經(jīng)為您重啟,建議可聯(lián)系qq 購買我司亞數(shù)機房的彈性云服務(wù)器,可獨立升級配置等,當前服務(wù)器2g內(nèi)存配置相對較低,容易出現(xiàn)卡頓的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題一：部分網(wǎng)站出現(xiàn) file 問題，如：new.ahmt91.com、new.jxmt93.com、m.jxkouchi.com，此問題今天剛出現(xiàn)。問題二：部分網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表被刪除，只有一張表，此問題昨天才發(fā)現(xiàn)。
答：您好，
1.對應(yīng)第一個頁面報錯，其網(wǎng)站程序應(yīng)該是織夢程序，而對應(yīng)其報錯應(yīng)該是織夢程序后生成頁面是出現(xiàn)，您可以參考http://www.xiuzhanwang.com/dedecms_wt/296.html去處理。
2.對應(yīng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表刪除，和對應(yīng)表只有表，其是服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫被黑刪除，該情況核實您服務(wù)器有5月10號和11號凌晨的備份，您可以嘗試參考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248 和://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 去進行數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)恢復(fù)。
3.對應(yīng)數(shù)據(jù)庫被黑一般是數(shù)據(jù)庫用戶有開放遠程連接，或者是密碼過于簡單是弱密碼，還有可能是對應(yīng)網(wǎng)站程序本身有存在木馬漏洞，建議在數(shù)據(jù)找回后將密碼修改復(fù)制一點，然后參考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去進行服務(wù)器本身的安全設(shè)置，然后再聯(lián)系您程序員為您更新優(yōu)化您服務(wù)器上程序架構(gòu)（嘗試與您當前賬戶下的預(yù)留電話溝通，但是無人接聽，并需要和您說明當前該問題，建議盡量在今天完成，避免對應(yīng)服務(wù)器本身備份數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯亂）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：5月10日和11日備份的數(shù)據(jù)在哪里？
答：您好，對應(yīng)服務(wù)器上的備份數(shù)據(jù)，都是云快照方式備份，您可以嘗試參考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248 和://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 去進行數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的建站助手也打不開了，彈出框顯示：環(huán)境錯誤，不能連接升級服務(wù)器，請檢查本機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及域名解析情況，程序退出。
答：您好，對應(yīng)我測試建站助手升級服務(wù)器連接正常，而您當前服務(wù)器無法打開的問題，您可以嘗試參考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=724 ，如需要我司代為核實處理，您可以提供一下您服務(wù)器正確的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以聯(lián)系
答：您好，
打開防火墻，然后在入站規(guī)則中找到 然后禁用這個規(guī)則即可。
問：我打開，結(jié)果：
答：您好，密碼:.~，您再登陸試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，謝謝你
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!