項目經(jīng)理是項目組織的管理者,負責(zé)對項目的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作,因此,一個項目經(jīng)理必須具備以下幾方面的能力:
(一)領(lǐng)導(dǎo)能力
項目領(lǐng)導(dǎo)工作包括有效的溝通和有效的激勵,要使項目團隊成員齊心協(xié)力地工作,實現(xiàn)項目目標,必須進行有效的領(lǐng)導(dǎo)。
1.項目經(jīng)理需要采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式
對于項目經(jīng)理而言,采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式比主要依靠職權(quán)的獨裁式或命令式的管理方式更為有效,這是因為項目組織是一個臨時性的組織,且由各方面的專家組成,項目本身涉及面廣,只有充分調(diào)動每位組員的積極性,在遇到問題的時候,與大家共同商量解決問題的方法,授予下屬更大的工作自主權(quán),才會實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。
2.懂得激勵成員的因素,并能設(shè)計出一種富于支持和鼓勵的工作環(huán)境。
項目經(jīng)理可以通過鼓勵全體項目組織成員的積極參與來創(chuàng)造出這樣一個環(huán)境。
1)使項目組織成員了解項目結(jié)果和利益的藍圖
如某一項目目標是對工廠進行全新設(shè)計,那么項目經(jīng)理就應(yīng)將這一目標生動地描繪出來,把實現(xiàn)這一項目目的的益處向大家解釋清楚。如消除生產(chǎn)上的瓶頸問題,增加產(chǎn)量,減少庫存等。這樣,當大家都清楚通過自己的努力,可以達到的美好結(jié)果時,就會更加熱情地投入工作。
2)授權(quán)
通過授權(quán),使成員擁有實現(xiàn)自己工作目標的決策權(quán)力。如讓成員擁有制定工作計劃、決定如何完成任務(wù)、控制工作進程以及解決妨礙工作進展問題等方面的權(quán)力,這樣的授權(quán),能使每個人的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性,能夠滿足組織成員受尊重、 實現(xiàn)自己價值等需求的滿足。
3)獎勵
獎勵是一種動機強化的手段,通過獎勵對期望的行為具有激勵作用,被認同或得到獎勵的行為會重復(fù)發(fā)生,如項目組成員提前完成了一項重大任務(wù)或發(fā)明了一種可加快項目進程的工作方法,而受到獎勵,這樣會鼓勵大家在未來的工作中保持和發(fā)揚這一良好作風(fēng)。獎勵的方式很多,如金錢、口頭鼓勵、表揚、贊賞、獎品等等,應(yīng)注意獎勵的方式,只有能滿足成員需求的獎勵,才能起到激勵作用。 一種最簡單有效的激勵方式是對項目組中每位成員的工作表現(xiàn)出真誠的興趣,當成員向你匯報他們的工作時,要全神貫注地聽。然后,向他們提一些有關(guān)工作的問題,并用“謝謝”“干的不錯”“很好”等語言來表達對他們付出的認同和賞識。
4)在成員之間創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠
項目工作應(yīng)該充滿樂趣,項目經(jīng)理應(yīng)從工作中獲得樂趣,也應(yīng)鼓勵項目團隊成員獲得同樣的樂趣,項目經(jīng)理應(yīng)信任每個成員,為大家提供有挑戰(zhàn)性的工作。同時,通過不定期地舉行一些聚餐、野餐或慶功會等等方式提供大家交流的機會,建立一種相互信任,充滿樂趣又有遠大前途的工作環(huán)境,創(chuàng)造一種同志式的友誼與忠誠。
5)項目經(jīng)理要言行一致,身體力行
要為組織成員樹立榜樣,如果希望成員為趕進度而加班,自己應(yīng)該首先留下來而不是提前離開。
(二)人員開發(fā)能力
有效的項目經(jīng)理會對項目成員進行訓(xùn)練和培養(yǎng),使組織成員有機會增加自身價值,使每個人在項目結(jié)束時,都擁有比項目開始時更豐富的知識和競爭能力。
1.項目經(jīng)理應(yīng)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境,使員工能從他們所從事的工作中,從他們所經(jīng)歷或觀察的情景中得到知識。
如盡可能給成員分配全面的任務(wù),使他們豐富知識。如讓一個沒用過excel的人去用excel處理數(shù)據(jù),這就能使他學(xué)會使用excel?;蚴亲屢粋€閱歷不足的成員能跟經(jīng)驗豐富的成員一起工作,使新的成員從經(jīng)驗豐富的人那里學(xué)到更多的東西。
2.讓他們參加正式的培訓(xùn)課程。
(三)溝通能力
一個項目經(jīng)理,一定要是一個良好的溝通者,他需要與項目組織成員、承包商、項目業(yè)主以及相關(guān)的各方面進行溝通,只有通過有效的溝通,才能了解掌握各方面的情況,及時地發(fā)現(xiàn)潛在的問題,征求到改進工作的建議,協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。
溝通包括口頭溝通和書面溝通??陬^溝通是通過語言來傳遞信息,在項目早期,面對面的口頭溝通對促進項目組織的團隊建設(shè),發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同目標是特別重要的。項目經(jīng)理也應(yīng)主動拜訪項目業(yè)主、公司上層管理者、以及項目相關(guān)部門,了解他們各自的想法,爭取建立良好的關(guān)系,也應(yīng)經(jīng)常與項目組成員進行口頭溝通以增進了解。另外定期組織會議也是必不可少的,包括:
情況評審會——通報情況,找出問題
解決問題會議——針對問題召開有關(guān)人員會議
技術(shù)設(shè)計評審會——對提出的設(shè)計方案進行評審
書面溝通是通過文字來傳遞信息 。如,內(nèi)部備忘錄、信件、進度報告、項目總體報告 等。
另外,優(yōu)秀的項目經(jīng)理會注意傾聽項目業(yè)主表達的期望和要求,項目組成員的意見和關(guān)注所在,聽比說獲益更多。