如果快遞公司遺失快遞怎么辦

發(fā)布時間:2024-03-11
一、如果快遞公司遺失快遞怎么辦
可以要求快遞公司給予合理解釋并且輔以證據證明,否則最高可以要求賠償實際物品價值并退回郵費。
《中華人民共和國郵政法》第四十七條
郵政企業(yè)對給據郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
1.保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
2.未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務的,無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。
二、快遞賠償程序是什么
快遞賠償程序如下:
1.索賠申告。
寄件人在超出快遞服務組織承諾的服務時限、并且不超出快件受理索賠期限內,可以依據索賠因素向快遞服務組織提出索賠申告??爝f服務組織應提供索賠申告單給寄件人,寄件人填寫后遞交給快遞服務組織。
2.索賠受理。
快遞服務組織應在收到寄件人的索賠申告單24小時內答復寄件人,并告知寄件人索賠處理時限。
3.索賠處理時限。
索賠處理時限指從快遞服務組織就索賠申告答復寄件人開始,到快遞服務組織提出賠償方案的時間間隔。
4.賠金支付。
快遞服務組織與寄件人就賠償數額達成一致后,應在7個日歷天內向寄件人或寄件人指定的受益人支付賠金。
三、快遞丟了公司不賠怎么辦
1.與經營者協(xié)商解決;
2.請求消費者協(xié)會調解;
3.向有關行政部門申訴;
4.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請機構仲裁;
5.向人民法院進行起訴。
《民事訴訟法》第三條
人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟,適用本法的規(guī)定。
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