一名客戶稱將自己價值1.7萬元的手辦進(jìn)行保價后有損壞，而順豐快遞表示對保價1.8萬的單子，只能賠償500元?？爝f損壞的維權(quán)方式包括要求快遞員當(dāng)場開具損壞證明，之后進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，撥打“12315”進(jìn)行投訴?？爝f丟失應(yīng)當(dāng)由快遞公司進(jìn)行賠償。
一、快遞保價1.8萬的單子只賠500
近日，快遞龍頭順豐深陷保價風(fēng)波，屢因保價賠償問題登上熱搜。一則關(guān)于“順豐保價1.8萬元的單子只賠500元”的消息再沖上熱搜，順豐客服表示，保價不是保多少賠多少，是綜合快件實(shí)際損耗和保價金額按一定比例賠償?shù)摹?br>
二、快遞損壞如何維權(quán)
快遞損壞的維權(quán)方式是，要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)；如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進(jìn)行投訴。如果物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。
三、快遞丟失由誰賠償
快遞丟失應(yīng)當(dāng)由快遞公司進(jìn)行賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.當(dāng)事人讓快遞有保價的，按照快遞保價額賠償;快遞部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對快遞的實(shí)際損失予以賠償。
2.沒有保價的，按照收件人實(shí)際的損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。
《民法典》第八百三十三條規(guī)定，貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。