本文主要介紹windows hello沒(méi)有響應(yīng)(如果windows hello不可用怎么辦)，下面一起看看windows hello沒(méi)有響應(yīng)(如果windows hello不可用怎么辦)相關(guān)資訊。
前段時(shí)間我的surface pro 4電腦的windows hello face突然不工作了，windows hello提示在 登錄選項(xiàng)和在系統(tǒng)設(shè)置中顯示沒(méi)有支持windows hello face的攝像頭。我在網(wǎng)上搜了各種方法，在設(shè)備管理器里卸載了生物識(shí)別設(shè)備。我嘗試了很多方法，但都沒(méi)能解決。
直到我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)相關(guān)的帖子，是一個(gè)微軟的狂熱分子寫的。;的surface產(chǎn)品，并寫了surface電腦可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題以及適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。(不得不說(shuō)百度貼吧有時(shí)候也有一些不錯(cuò)的帖子。)
在本帖的4樓，樓主提到了類似的問(wèn)題，樓里給出了十幾個(gè)解決方案:
攝像頭和/或面部生物識(shí)別技術(shù)功能無(wú)常工作。
1.重置相機(jī):設(shè)置應(yīng)用程序應(yīng)用程序和功能找到相機(jī)點(diǎn)擊并選擇 高級(jí)選項(xiàng)和重置
2.卸載相機(jī)相關(guān)驅(qū)動(dòng):(1)windows x設(shè)備管理器相機(jī)(不同類型的設(shè)備顯示不同的相機(jī)驅(qū)動(dòng))右鍵卸載如果有 刪除這個(gè)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)軟件，不要檢查它重新啟動(dòng)設(shè)備；(2)windows x設(shè)備管理器系統(tǒng)設(shè)備微軟攝像頭前/后右鍵卸載如果有 刪除這個(gè)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)軟件，唐 不要檢查它重啟設(shè)備。
3.安裝驅(qū)動(dòng)包和pro7驅(qū)動(dòng)包，點(diǎn)擊下載，根據(jù)設(shè)備的系統(tǒng)版本下載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)包:1607版本(系統(tǒng)版本查詢:開(kāi)始菜單設(shè)置系統(tǒng)關(guān)于 windows規(guī)格版本號(hào))。1703版下載:15063；1709版下載:16299；1803版下載:17134；下載版本1809:17763；1903版下載:18362；也請(qǐng)下載1909版:18362。
4.進(jìn)入uefi界面確認(rèn)所有與相機(jī)相關(guān)的固件都開(kāi)啟:設(shè)置更新和安全恢復(fù)高級(jí)啟動(dòng)立即重啟故障排除高級(jí)選項(xiàng)啟動(dòng)uefi固件設(shè)置重啟進(jìn)入uefi界面設(shè)備前置攝像頭、后置攝像頭、紅外攝像頭。如果已經(jīng)開(kāi)啟，建議使用。
5.卸載重裝攝像頭:windows x——windows powershell(a)——回車getappxpack。年齡*微軟。windows camera * | removeappx包回車相機(jī)卸載打開(kāi)微軟應(yīng)用商店搜索相機(jī)下載安裝。
6.備份數(shù)據(jù)和重置系統(tǒng):設(shè)置更新和安全恢復(fù)重置這臺(tái)pc啟動(dòng)，然后選擇刪除所有文件和驅(qū)動(dòng)器。
7.運(yùn)行sdt診斷工具:診斷修復(fù)工具。
如果以上方案不能解決問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)以下方案:
1.回滾生物識(shí)別驅(qū)動(dòng)程序:右擊桌面左下角的win鍵選擇設(shè)備管理器生物識(shí)別設(shè)備右擊 視窗你好臉軟件設(shè)備及選擇更新驅(qū)動(dòng)程序?yàn)g覽我的電腦以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件讓我從電腦上的可用驅(qū)動(dòng)程序列表中進(jìn)行選擇，并選擇其他版本進(jìn)行安裝下一步。
2.win x打開(kāi)計(jì)算機(jī)管理服務(wù)windows生物識(shí)別服務(wù)，禁用該服務(wù)，打開(kāi)驅(qū)動(dòng)器cwindowssystem32winbio數(shù)據(jù)庫(kù)，刪除其中的所有文件。重啟電腦后，win x打開(kāi)電腦管理服務(wù)windows生物識(shí)別服務(wù)來(lái)啟動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)。
3.重置pin碼:設(shè)置賬戶登錄選項(xiàng)修改pin碼。
4.重置windows hello:設(shè)置帳戶登錄選項(xiàng)windows hello。
5.打開(kāi)驅(qū)動(dòng)器cwindowssystem32winbiopullinsface driver，右鍵單擊helloface，然后嘗試重新啟動(dòng)設(shè)備。
6.如果以上方案全部完成，問(wèn)題仍未解決，建議您備份數(shù)據(jù)，重置系統(tǒng):設(shè)置更新和安全恢復(fù)重置這臺(tái)pc啟動(dòng)，然后選擇刪除所有內(nèi)容。
7.或者使用usb恢復(fù)鏡像重置主機(jī):官網(wǎng)下載usb恢復(fù)鏡像(注意！恢復(fù)將刪除所有內(nèi)容，因此建議在恢復(fù)之前備份您的個(gè)人文件)。將恢復(fù)usb驅(qū)動(dòng)器插入表面的usb端口，然后按住音量調(diào)低按鈕，同時(shí)按住并松開(kāi)電源按鈕。當(dāng)顯示surface徽標(biāo)時(shí)，松開(kāi)音量調(diào)低按鈕。
如果以上方案無(wú)效，你的surface可能存在一些硬件問(wèn)題！
我基本上是按照從上到下的順序一個(gè)一個(gè)的試，直到我到了這個(gè):
打開(kāi)驅(qū)動(dòng)器cwindowssystem32winbiopullinsface driver，右鍵單擊helloface，然后嘗試重新啟動(dòng)設(shè)備。下面的
當(dāng)時(shí)我的facedriver文件夾中的helloface有兩種格式的文件，其中inf文件的右鍵有一個(gè)安裝選項(xiàng)。點(diǎn)擊安裝后成功，沒(méi)有重啟。跡象是，以前卸載的生物識(shí)別設(shè)備重新出現(xiàn)在設(shè)備管理器中，它仍然沒(méi)有 鎖屏后不能工作。用pin進(jìn)入后根據(jù)右下角的消息提示重置windows hello就可以了！
如果你有類似windows hello的問(wèn)題，可以試試上面的解決方案，也許其中一個(gè)能解決你的問(wèn)題。
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