我們平時在旅游的時候,都會購買一些當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品帶回去,但是也有一些不地道的導(dǎo)游,會欺騙游客進(jìn)行購買產(chǎn)品,那么就侵犯了游客的權(quán)益,接下來就讓小編為大家?guī)砺糜伪或_買東西如何投訴的詳細(xì)知識,一起來看看吧。
一、旅游被騙買東西如何投訴
如果在當(dāng)?shù)?,可以直?10報(bào)警,如果是團(tuán)的問題,可以向旅行社投訴吧
遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑:
(一)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。
《旅游法》規(guī)定,消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時,可以通過消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。
(三)向有關(guān)行政部門申訴。
消費(fèi)者如果需要向旅游管理部門投訴,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。
二、消費(fèi)者維權(quán)的正確途徑
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。
作為消費(fèi)者,我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題,例如:將自己購買的物品給經(jīng)營者看,確保是假貨,對方認(rèn)同后,給予一定的補(bǔ)償。
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。
我們可撥打12315,請求消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解,向其反應(yīng)自己的問題,請其幫我們進(jìn)行維權(quán)。
(三)向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。
當(dāng)我們與經(jīng)營者協(xié)商解決不了問題,可以向相關(guān)行政部門申訴,向其反映自己購買的東西存在質(zhì)量等問題,然后告知是哪個經(jīng)營者賣的,讓行政部門幫助我們維權(quán)。
(四)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán),這種維權(quán)雖然有些麻煩,但效果是最好的,提供相關(guān)的證據(jù),到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。
三、消費(fèi)者維權(quán)多久退貨
對于普通途徑的銷售商品,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者不符合約定的,可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。對于網(wǎng)絡(luò)等途徑銷售商品的,消費(fèi)者享受七天無理由退貨。
以上是小編為大家介紹的關(guān)于旅游被騙買東西如何投訴的相關(guān)知識,如果在旅游的時候被騙購買產(chǎn)品,我們可以選擇報(bào)警的。如果是旅行團(tuán),是可以投訴旅行社的。