2019年底，shopee避開相對穩(wěn)定的北美與歐洲主要市場，試水巴西。兩年多的時間，shopee充分展示了它的決心與實力。
數(shù)據(jù)公司conversion的調(diào)查顯示，今年5月，shopee應(yīng)用的訪問量為1.259億，超過了mercado livre、magazine luiza和亞馬遜，成為巴西訪問量最大的應(yīng)用程序。
此外，根據(jù)投資公司bernstein的預(yù)測，就月度活躍用戶數(shù)量而言，巴西已經(jīng)成為shopee的最大市場，甚至可能超過印尼市場。
事實上，這不是shopee第一次打敗此前常居榜首的mercado livre。根據(jù)美銀美林的一項調(diào)查，今年初，shopee在客戶滿意度方面超過了mercado livre，成為了巴西消費者的最愛電商平臺。
01物流擴張步伐越邁越大
此前，高盛發(fā)布報告稱，shopee巴西運營要達到平衡，理想策略應(yīng)包括提高每個訂單的平均價值、降低交付單位訂單的成本。
就平均價值而言，分析師指出，除了增加平臺品類和品牌以外，平臺還將通過調(diào)整訂單的免費送貨政策，提高免費送貨的最低金額從而實現(xiàn)提高訂單價值。
至于物流成本，分析師預(yù)計，shopee將在巴西國內(nèi)建立自己的配送網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合直接運輸和交叉對接的模式。
的確，躍居第一，離不開shopee在物流網(wǎng)絡(luò)上的努力。
通常來講，跨境電商的繁盛程度與物流規(guī)模成正比。巴西就是由于目前物流不夠發(fā)達，成為了跨境電商最有潛力的藍海之一。
巴西本土除了巴西郵政有覆蓋全境的包裹遞送網(wǎng)絡(luò)，剩下的私營快遞企業(yè)規(guī)模都很小。在包裹清關(guān)政策、免稅清關(guān)政策、各州稅賦體系的支撐下，巴西郵政的壟斷地位難以撼動。
然而，巴西郵政的物流派送效率總是被人詬病，經(jīng)常因為各種理由延遲派送，其官網(wǎng)還專門列出了“物流延遲賠償清單”頁面，最長的延遲時間達到10天以上。
在這樣的局面里，各大平臺試圖破解物流困局。
近日，亞馬遜巴西站宣布擴大在巴西的物流網(wǎng)絡(luò)，將其fba服務(wù)擴展至巴拉那州和里約熱內(nèi)盧，將dba送貨服務(wù)擴展至巴拉那、里約熱內(nèi)盧、米納斯吉拉斯、南里奧格蘭德、圣卡塔琳娜、伯南布哥、圣埃斯皮里托、塞阿拉、巴伊亞和馬托格羅索和聯(lián)邦區(qū)。而這些服務(wù)此前僅為圣保羅州的賣家提供。
此外，在mercado livre宣布將“當日達”送貨服務(wù)覆蓋巴西2100個城市后，shopee便與全球航空貨運公司turkish cargo達成戰(zhàn)略合作。turkish cargo將為shopee提供綜合性物流解決方案，滿足其在消費市場中不斷增長的交付需求。
值得一提的是，去年以來，shopee便開始減少對當?shù)剜]政系統(tǒng)的依賴，轉(zhuǎn)而支持私人運營商，與擁有專門配送服務(wù)的對手競爭。
該公司一位消息人士曾透露，shopee的目標是在巴西的每個地區(qū)，都有一個主要的物流合作伙伴。sea的高管也在一次電話會議上表示，預(yù)計巴西地區(qū)的電子商務(wù)增長，將催生更多的交付合作伙伴關(guān)系。
不難看出，做好物流及供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)服務(wù)，是爭奪電商賽道的基石。不管是物流自營還是外包、私人運營，通過數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的重點。
02本土化戰(zhàn)略大放異彩
除物流外，shopee的市場戰(zhàn)略也一直很清晰。shopee曾明確表示，其不是國外網(wǎng)站，而是專注于建立本地生態(tài)系統(tǒng)，直接將巴西商家與巴西消費者聯(lián)系起來。
據(jù)fepeepiringer統(tǒng)計，截至今年4月，shopee巴西站約有200萬家本地賣家門店。截至2021年10月，shopee在巴西擁有本地賣家門店的數(shù)量約為100萬家。在不到一年的時間里，本地賣家門店的數(shù)量翻了一番。
與此同時，據(jù)shopeee巴西市場營銷和策略總監(jiān)介紹，目前shopee的銷售額87%由本地企業(yè)貢獻。可以看出，shopee始終堅定不移的踐行并深化本地化戰(zhàn)略，而這也是非常正確的一步。
順應(yīng)市場規(guī)則，shopee還占據(jù)了價格端優(yōu)勢。conversion的創(chuàng)始人diego ivo曾表示：“shopee抓住了全球電子商務(wù)的一個大缺口——低價，用他們的促銷活動建立了一個真正的購物體驗，使人們愿意在網(wǎng)站和應(yīng)用程序內(nèi)花費更多的時間。”
據(jù)統(tǒng)計，shopee巴西平臺銷售的產(chǎn)品平均價格約40雷亞爾，大多數(shù)比巴西本地零售商便宜。而且產(chǎn)品種類豐富，買家還能買到巴西國內(nèi)沒有的東西。這種類似淘寶和拼多多的誘惑，吸引了許多“互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒”，買家一時間趨之若鶩。
此外，近日，shopee巴西站宣布在用程序上推出shopee live功能，也就是直播帶貨。平臺將在每周二和周四晚上8點進行直播，發(fā)放獨家優(yōu)惠券，還邀請明星等有影響力的人群推動直播間流量。
目前來看，shopee live將在巴西為平臺增加新的維度，通過直播更直接地吸引消費者;同時提升消費者電商購物體驗，通過主持人對評論的及時回復(fù)，給予消費者親切和重視，增加線上購物的幸福感。
提升時效，保障服務(wù)，再輔以低價產(chǎn)品，消費者確實很容易選擇shopee。不過，巴西電商市場已被無限挖掘，如何在對手們虎視眈眈的眼神下保住第一?如何控制成本保持營收?如何在低價策略中尋求增長點?shopee還有很長的路要走。