8月1日，tiktok shop academy“規(guī)則中心”發(fā)布了關(guān)于“避免作出虛假承諾”的相關(guān)規(guī)則。tiktok shop平臺(tái)表示，針對此類行為，平臺(tái)將出臺(tái)專項(xiàng)措施做重點(diǎn)監(jiān)督和打擊。
今天就為大家來解讀一下平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。
1什么是“虛假承諾”?
根據(jù)tiktok shop的平臺(tái)規(guī)則，虛假承諾指在賣家或達(dá)人的落地頁和商品發(fā)布頁面沒有相關(guān)信息的情況下作出承諾，聲稱將對買家給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
此類場景包括但不限于：
(1)賣家在直播間進(jìn)行虛假承諾，下單成功后好評(píng)會(huì)返現(xiàn)，但未正常完成相關(guān)承諾。
如：直播間宣稱下單好評(píng)后100%返現(xiàn)，但交易完成后卻并未兌現(xiàn)。
來源：tiktok shop academy
(2)賣家在商品發(fā)布頁面和條款中沒有相關(guān)信息的情況下，僅在所發(fā)布內(nèi)容中作出承諾。
例如：有的賣家會(huì)宣稱，購買他們的手表后，可以獲贈(zèng)額外的禮品，但買家卻遲遲未收到贈(zèng)品。
(3)賣家不得在商品發(fā)布頁面和條款中沒有相關(guān)信息的情況下，僅在所發(fā)布內(nèi)容中作出承諾，聲稱將對買家免費(fèi)給予珠寶等經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
為什么會(huì)特別強(qiáng)調(diào)不能送珠寶呢?
因?yàn)楦鶕?jù)tiktok shop平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，本身珠寶就不是隨便都可以賣的品類，更別說直接送了。只有滿足相關(guān)條件，通過“定邀”流程入駐的跨境賣家才能在平臺(tái)上出售珠寶類商品。(可參考：賣家注意：tiktok shop上這些產(chǎn)品不能再賣了!)
那么，如果違反了相關(guān)規(guī)則，作出了虛假承諾，賣家可能會(huì)面臨哪些后果呢?
tiktok shop平臺(tái)可能會(huì)對作出虛假宣傳的賣家采取違規(guī)管理措施，包括但不限于：從平臺(tái)上移除商品、刪除或屏蔽內(nèi)容、發(fā)送正式警告信息 、取消達(dá)人/賣家特權(quán) 、暫時(shí)或永久取消賣家利益 ，情節(jié)較為嚴(yán)重的還有可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。
2賣家應(yīng)該如何避免“虛假承諾”?
為了防止被買家投訴或被平臺(tái)誤判為“虛假承諾”，賣家應(yīng)在落地頁清楚說明贈(zèng)品和獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容，并附上相關(guān)條款。
賣家也可以整理一份免責(zé)聲明，向買家解釋店鋪促銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的相關(guān)條款和規(guī)則，包括但不限于：
●贈(zèng)品規(guī)則(如抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤、僅限首單等)
●獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取方式(如通過dm，返現(xiàn)等)
●獲獎(jiǎng)人數(shù)有多少
結(jié)語：在銷售產(chǎn)品時(shí)作虛假承諾不僅傷害了消費(fèi)者的利益，更損壞了賣家和平臺(tái)的形象。賣家在宣傳產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該更加真實(shí)科學(xué)，這種要求不僅僅是誠信的體現(xiàn)，更是對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)任。