速賣通平臺(tái)上的規(guī)則比較多，賣家在注冊(cè)開店之后一定需要遵守好平臺(tái)的規(guī)則才行，不然店鋪就會(huì)被凍結(jié)的，但是如若速賣通在凍結(jié)中訂單該如何處理了?下面一起來了解清楚。
速賣通將對(duì)其正在進(jìn)行中的訂單按以下方式處理：
1.買家已下單但未付款的訂單:關(guān)閉訂單;
2.買家已付款(風(fēng)控審核中)而速賣通未發(fā)貨的訂單:關(guān)閉訂單,訂單款項(xiàng)將全額退款給買家(備注:平臺(tái)判定發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)為賣家是否已在平臺(tái)填寫并提供貨運(yùn)單號(hào));
3.買家已付款(風(fēng)控審核通過后)而賣家未發(fā)貨的訂單:凍結(jié)訂單,賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明);如果賣家無法提供相關(guān)證明,關(guān)閉訂單,訂單款將全額退款給買家,如果賣家提供相關(guān)證明,訂單解凍,允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行。
4.賣家已發(fā)貨而未產(chǎn)生糾紛的訂單:凍結(jié)訂單,賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明);如果賣家無法提供相關(guān)證明,關(guān)閉訂單,訂單款將全額退款給買家,如果賣家提供相關(guān)證明,訂單解凍,允許此訂單按正常交易流程進(jìn)行。
5. 已產(chǎn)生糾紛的訂單：賣家需在全球速賣通平臺(tái)限定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的舉證材料對(duì)糾紛進(jìn)行判定。
6. 交易成功但未放款的訂單：凍結(jié)訂單款資金，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明(及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明)，如果賣家無法提供相關(guān)證明，訂單款將全額退款給買家。
7. 其他訂單情況：如果有其他訂單情況，全球速賣通平臺(tái)可酌情處理，要求賣家提供相關(guān)證明材料才進(jìn)行判定。
8. 如果該會(huì)員涉嫌在全球速賣通平臺(tái)同時(shí)注冊(cè)或控制使用其他帳號(hào)，以上訂單處理方法也適用該等關(guān)聯(lián)賬號(hào)的同時(shí)注冊(cè)或控制使用其他帳號(hào)，以上訂單處理方法也適用該等關(guān)聯(lián)賬號(hào)的訂單。
通過介紹，我們了解到速賣通凍結(jié)中訂單該如何處理，需要根據(jù)以上不同情況進(jìn)行去分析處理。所以賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候需要遵守規(guī)則，以免店鋪被凍結(jié)。