當(dāng)賣家選擇在wish平臺(tái)上開店之后，需要了解平臺(tái)的規(guī)則有哪些，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中需要按照規(guī)則來(lái)進(jìn)行，那么如若wish出現(xiàn)違規(guī)的情況該怎么辦了?下面一起來(lái)了解清楚。
1.店鋪被封殺型如果wish店鋪被封殺了，賣家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情況主要是賣家觸碰了如30天退款率，客戶投訴，店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е聎ish產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行為。
2. 店鋪被警告型這類違規(guī)申訴，只要賣家將問題闡釋清楚，提交充足相關(guān)文件或資質(zhì)，態(tài)度誠(chéng)懇，申訴是很容易通過的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范，或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情況。
wish違規(guī)申訴的介紹：
1.侵權(quán)申訴
wish對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品的把控非常嚴(yán)格，任何涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品都不允許在平臺(tái)銷售。侵權(quán)判定及處罰政策在后臺(tái)政策中有詳細(xì)說明。
對(duì)于被 wish 判為侵權(quán)的產(chǎn)品，商戶若存在異議，可點(diǎn)擊“違規(guī)”→“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”菜單找到相應(yīng)違規(guī)記錄，點(diǎn)擊“查看”按鈕進(jìn)行查看。在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中，您可以查看違規(guī)詳情，詳情中包含違規(guī)理由、所侵權(quán)的品牌信息及相應(yīng)產(chǎn)品鏈接等信息。
若對(duì)申訴存在異議，可以在頁(yè)面最下方進(jìn)行申訴，申訴方式為提交您對(duì)此產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明或銷售授權(quán)，或通過重新編輯清單，移除所有存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的信息。
提交授權(quán)
點(diǎn)擊“提交授權(quán)”按鈕，選擇并提交您已有的品牌授權(quán)。若您還未在后臺(tái)添加品牌授權(quán)，請(qǐng)點(diǎn)擊“添加新的品牌授權(quán)”按鈕。
重新編輯清單
點(diǎn)擊“重新編輯清單”按鈕，在彈框中進(jìn)行編輯，編輯完成后點(diǎn)擊“submitedit request”按鈕提交編輯申請(qǐng)。
2.店鋪暫停申訴
當(dāng)商戶后臺(tái)顯示如圖示的界面時(shí)，代表店鋪已被暫停。任何嚴(yán)重違反 wish 政策的行為都存在導(dǎo)致店鋪被暫停的風(fēng)險(xiǎn)。
商戶可點(diǎn)擊“查看詳細(xì)信息”按鈕來(lái)了解賬戶被暫停的具體原因。若對(duì)此處理結(jié)果存在異議，或已有相應(yīng)的整改措施，可在頁(yè)面最下方根據(jù)wish客服的要求進(jìn)行申訴。
通過介紹，我們了解到wish出現(xiàn)違規(guī)的情況該怎么辦，賣家需要了解清楚是由于什么原因而違規(guī)，這時(shí)候需要根據(jù)違規(guī)詳細(xì)進(jìn)行申訴的處理。