跨境電商中，物流是最影響客戶體驗的一個短板，丟包、破損、物流不及時等等，很大程度上都是物流造成的，同時物流也是造成退單率高的因素之一。面對物流這個短板，wish平臺對物流進行了嚴格的規(guī)定，對于訂單必須1-5天內(nèi)發(fā)貨，同時5天內(nèi)必須將物流單號上傳至平臺。不然平臺會對賣家罰款，并且將影響收款時間。對于如此高要求的物流信息，wish平臺賣家一定要及時查詢物流單號，并進行追蹤，否則賣家會有麻煩。如何查詢物流信息，本文告訴你。
1、登錄wish平臺賬號，打開商戶平臺；
2、點擊“訂單”，查看“歷史記錄”；
3、點開“事件篩選”，勾選出那些還沒有被確認物流信息的訂單；
4、在“創(chuàng)建日期”一欄中選擇“日期”；
5、設(shè)定日期查詢范圍，點擊“申請”；
6、這要分幾種情況：第一種，如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關(guān)物流信息，這就需要自己查詢；第二種，有we標簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情況一般5個工作日會送到買家手中，不用擔(dān)心；第三種情況，如有wish post，要注意它的物流信息，需要自己查詢；第四種情況，如果有fbw、a+、fbs這些標簽，也不用查詢物流信息，這因為是wish平臺負責(zé)投遞的，和商家沒有關(guān)系；第五種，如果沒有以上標簽，則是自發(fā)貨，這種情況也是需要商家自己查詢；
7、對于第一種、第三種和第五種情況，商家要先復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺查詢相關(guān)信息；
8、查詢的信息主要查看發(fā)貨時間，根據(jù)發(fā)貨時間來確認是否在有效公布物流信息時間內(nèi)；
9、然后將第一種、第三種和第五種情況，根據(jù)物流公司進入相應(yīng)官網(wǎng)，通過相應(yīng)單號查詢；
10、如果有相關(guān)信息，但是wish平臺么更新，就要在平臺進行投訴解決，如果沒有相關(guān)信息，就要詢問自己的倉庫是否及時發(fā)貨。