跨境電商物流系統(tǒng)應具備支持跨境交易的物流服務的相關功能。這些功能要素主要包括:
(一)訂單管理子系統(tǒng)
能夠與主流跨境電商平臺、自建站平臺連接，支持線下訂單導人和創(chuàng)建等功能;在系統(tǒng)智能化方面，能實現(xiàn)自動分倉、自動審單、標記發(fā)貨及監(jiān)控、發(fā)貨超時提醒;能提供多種訂單狀態(tài)，滿足客戶日常處理訂單的所有需求，無縫對接倉配系統(tǒng)，一鍵智能發(fā)貨;能支持設置買家黑名單、試算訂單利潤，提前規(guī)避賣家損失。
(二)客戶服務管理子系統(tǒng)
支持與ebay、amazon、速賣通、wish 等平臺的消息和郵件的提取和發(fā)送;能針對不同場景設置自動發(fā)信功能;能支持取消訂單申請、退換貨、糾紛處理等售后服務;能支持客戶數(shù)據(jù)維護和營銷;能支持客戶服務任務分派及任務完成統(tǒng)計。
(三)產(chǎn)品管理子系統(tǒng)
具有完善的產(chǎn)品資料庫，能自定義開發(fā)流程;能支持產(chǎn)品資料導人和導出、自定義產(chǎn)品屬性、批量更新產(chǎn)品屬性;能連接刊登系統(tǒng)，支持產(chǎn)品資料推送到刊登系統(tǒng)。
(四)采購管理子系統(tǒng)
能支持智能的采購補貨邏輯，保證不缺貨、不斷貨;具有適配度高的采購模式，能支持亞馬遜、ebay、速賣通等多種不同場景;支持采購、主管、倉庫、財務多個角色參與，確保采購的及時和準確;具有采購異常實時統(tǒng)計，方便考核篩選優(yōu)質(zhì)的供應商。
(五)入庫管理子系統(tǒng)
具有完善的收貨、質(zhì)檢、上架流程，能支持先質(zhì)檢、后收貨;支持收貨后直接上架;記錄整個收貨、質(zhì)檢、架詳情;倉庫可以通過訂單號、物流單號直接退件入庫。
(六)倉庫管理子系統(tǒng)
支持sku維度和倉庫維度查詢庫存;具有服務商庫存快照對比，直接同步服務商倉庫庫存;支持倉庫之間的庫存調(diào)撥。
(七)出庫管理子系統(tǒng)
具有多樣化出貨類型，能高效分揀出貨;能處理出貨異常、交接班記錄，異常處理跟進到位;支持次品上架，支持產(chǎn)品借用歸還，支持批量出庫。
(八)頭程管理子系統(tǒng)
支持頭程管理流程的個性化配置;具有fba備貨計劃，支持提前備貨;支持海外倉頭程管理流程，支持fba倉和其他第三方海外倉管理;能夠把海外倉產(chǎn)品直接同步到海外倉，不需要重復維護 sku。
(九)協(xié)同子系統(tǒng)
能夠支持移動辦公，具有每日推送任務通知的功能，能隨時處理待辦事項，隨時查看員工任務進度。
(十)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
解決原報表冗余、表述不清、匯率耗損、數(shù)據(jù)不準確的問題，能夠自定義報表，實現(xiàn)多維度分析、圖表結合、指標監(jiān)測，提供一體化數(shù)據(jù)平臺，高效建立企業(yè)數(shù)據(jù)體系，能夠精準分析運營成本，提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營風險。
(十一)產(chǎn)品列表子系統(tǒng)
能夠快速高效實現(xiàn)產(chǎn)品搬家，讓sku在最佳時間出現(xiàn)到目標客戶面前，增加曝光，實現(xiàn)銷售提升，能將圖片存儲在國外服務器，自動上傳到amazon、 ebay、aliexpress等平臺，能批量調(diào)整價格、數(shù)量、標題、運輸方式等。
另外，跨境電商物流系統(tǒng)還應具備基本物流系統(tǒng)的功能，包括包裝，流通加工，商品檢驗檢疫、通關、裝卸、搬運、物流信息等。