跨境電商物流系統(tǒng)應(yīng)具備支持跨境交易的物流服務(wù)的相關(guān)功能。這些功能要素主要包括:
(一)訂單管理子系統(tǒng)
能夠與主流跨境電商平臺(tái)、自建站平臺(tái)連接，支持線下訂單導(dǎo)人和創(chuàng)建等功能;在系統(tǒng)智能化方面，能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分倉(cāng)、自動(dòng)審單、標(biāo)記發(fā)貨及監(jiān)控、發(fā)貨超時(shí)提醒;能提供多種訂單狀態(tài)，滿足客戶日常處理訂單的所有需求，無(wú)縫對(duì)接倉(cāng)配系統(tǒng)，一鍵智能發(fā)貨;能支持設(shè)置買家黑名單、試算訂單利潤(rùn)，提前規(guī)避賣家損失。
(二)客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)
支持與ebay、amazon、速賣通、wish 等平臺(tái)的消息和郵件的提取和發(fā)送;能針對(duì)不同場(chǎng)景設(shè)置自動(dòng)發(fā)信功能;能支持取消訂單申請(qǐng)、退換貨、糾紛處理等售后服務(wù);能支持客戶數(shù)據(jù)維護(hù)和營(yíng)銷;能支持客戶服務(wù)任務(wù)分派及任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)。
(三)產(chǎn)品管理子系統(tǒng)
具有完善的產(chǎn)品資料庫(kù)，能自定義開(kāi)發(fā)流程;能支持產(chǎn)品資料導(dǎo)人和導(dǎo)出、自定義產(chǎn)品屬性、批量更新產(chǎn)品屬性;能連接刊登系統(tǒng)，支持產(chǎn)品資料推送到刊登系統(tǒng)。
(四)采購(gòu)管理子系統(tǒng)
能支持智能的采購(gòu)補(bǔ)貨邏輯，保證不缺貨、不斷貨;具有適配度高的采購(gòu)模式，能支持亞馬遜、ebay、速賣通等多種不同場(chǎng)景;支持采購(gòu)、主管、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)多個(gè)角色參與，確保采購(gòu)的及時(shí)和準(zhǔn)確;具有采購(gòu)異常實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，方便考核篩選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。
(五)入庫(kù)管理子系統(tǒng)
具有完善的收貨、質(zhì)檢、上架流程，能支持先質(zhì)檢、后收貨;支持收貨后直接上架;記錄整個(gè)收貨、質(zhì)檢、架詳情;倉(cāng)庫(kù)可以通過(guò)訂單號(hào)、物流單號(hào)直接退件入庫(kù)。
(六)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)
支持sku維度和倉(cāng)庫(kù)維度查詢庫(kù)存;具有服務(wù)商庫(kù)存快照對(duì)比，直接同步服務(wù)商倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存;支持倉(cāng)庫(kù)之間的庫(kù)存調(diào)撥。
(七)出庫(kù)管理子系統(tǒng)
具有多樣化出貨類型，能高效分揀出貨;能處理出貨異常、交接班記錄，異常處理跟進(jìn)到位;支持次品上架，支持產(chǎn)品借用歸還，支持批量出庫(kù)。
(八)頭程管理子系統(tǒng)
支持頭程管理流程的個(gè)性化配置;具有fba備貨計(jì)劃，支持提前備貨;支持海外倉(cāng)頭程管理流程，支持fba倉(cāng)和其他第三方海外倉(cāng)管理;能夠把海外倉(cāng)產(chǎn)品直接同步到海外倉(cāng)，不需要重復(fù)維護(hù) sku。
(九)協(xié)同子系統(tǒng)
能夠支持移動(dòng)辦公，具有每日推送任務(wù)通知的功能，能隨時(shí)處理待辦事項(xiàng)，隨時(shí)查看員工任務(wù)進(jìn)度。
(十)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
解決原報(bào)表冗余、表述不清、匯率耗損、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，能夠自定義報(bào)表，實(shí)現(xiàn)多維度分析、圖表結(jié)合、指標(biāo)監(jiān)測(cè)，提供一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)，高效建立企業(yè)數(shù)據(jù)體系，能夠精準(zhǔn)分析運(yùn)營(yíng)成本，提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(十一)產(chǎn)品列表子系統(tǒng)
能夠快速高效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品搬家，讓sku在最佳時(shí)間出現(xiàn)到目標(biāo)客戶面前，增加曝光，實(shí)現(xiàn)銷售提升，能將圖片存儲(chǔ)在國(guó)外服務(wù)器，自動(dòng)上傳到amazon、 ebay、aliexpress等平臺(tái)，能批量調(diào)整價(jià)格、數(shù)量、標(biāo)題、運(yùn)輸方式等。
另外，跨境電商物流系統(tǒng)還應(yīng)具備基本物流系統(tǒng)的功能，包括包裝，流通加工，商品檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)、裝卸、搬運(yùn)、物流信息等。