電商的一切都求“快”會讓海外倉處于被動地位——快速入倉，以便盡快銷售;快速發(fā)貨,以便客戶盡早收貨回款;得不好，利用海外免期快速退倉，以便盡快尋找其他物流渠道。倉內(nèi)來不及對庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉的時(shí)候有糾紛，影響存儲費(fèi)或滯倉費(fèi)核算。這種糾紛會耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重的會影響到雙方的合作。限于地域、時(shí)差、溝通、虛實(shí)等因素，雙方在合作前，一定要簽訂詳細(xì)的服務(wù)協(xié)議，在合同里約束好雙方貿(mào)易合規(guī)流程、“權(quán)責(zé)利”及定價(jià)賠償方式，附上操作流程。長期無訂單的欠費(fèi)客戶，要聯(lián)系客戶充值，并確認(rèn)是否退倉和清理庫存。
在商家退倉前要將商品從店鋪下架，首先進(jìn)行系統(tǒng)封庫，以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入，對倉庫的退倉工作造成干擾。其次，倉庫必須對要退倉的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新，及時(shí)通報(bào)給商家。商家確認(rèn)退倉數(shù)量，按照盤點(diǎn)的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單。退倉和結(jié)算的依據(jù)，就是倉庫wms和店鋪erp兩邊的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，即使有庫存差異，也能找到具體的原因，確保商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)責(zé)任清晰。對于差異數(shù)據(jù)的追償，所有的庫存變動必須基于記錄，包括入庫單、發(fā)貨單、庫存調(diào)整單、退倉單，都可以找到對應(yīng)的單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)。在實(shí)際操作過程中，基于盤點(diǎn)結(jié)果，不會因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議而延遲退倉，以交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，交給商家指定的接貨物流商。
滯銷庫存向來難以處理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平均每個(gè)海外倉賣家有十萬元的滯銷庫存，有的甚至達(dá)到幾百萬元，其中約70%的庫存選擇折價(jià)銷售，19%的庫存會被銷毀，11%的庫存會被退回或以其他方式處理。若將這些滯銷庫存處理得當(dāng)也能得到不菲收益，處理不好則會成為要花錢處理的廢品。對于多數(shù)尾貨，賣家可以進(jìn)行大幅廣告促銷或站外折價(jià)清倉，如發(fā)布在overstock、tophatter等批發(fā)拍賣平臺，拍賣也賣不出去的則可以托海外倉捐給一些公益組織，還能因此獲取一些當(dāng)?shù)氐臉s譽(yù)，無法再次銷售的產(chǎn)品只能被銷毀。在歐美棄貨，需要由正規(guī)機(jī)構(gòu)去清理，銷毀也是要付費(fèi)的。鑒于庫存風(fēng)險(xiǎn)不可控，有些海外倉瞄準(zhǔn)境外分銷代發(fā)貨，節(jié)約運(yùn)營及倉儲成本，代運(yùn)營+技術(shù)輸出，允許賣家銷售無須囤貨。