高強(qiáng)度的工作，亞馬遜對(duì)于員工的考核和隨之而來(lái)的處理也極為嚴(yán)苛。
亞馬遜一直實(shí)行的的是pip制度（performance improve plan）。
pip，是對(duì)于年終評(píng)級(jí)最低的一批員工的績(jī)效提高計(jì)劃，用一段時(shí)間來(lái)督促和激勵(lì)表現(xiàn)不佳的員工。如果最終還是達(dá)不到要求的員工則會(huì)被要求離職。
pip一般持續(xù)幾個(gè)月，期間不能升職，加薪，換組，而且這個(gè)記錄會(huì)永遠(yuǎn)保留在公司檔案里。
但是，被放進(jìn)pip里的員工，很少有成功“洗白”的。在亞馬遜員工的心里，被放進(jìn)pip，基本上等于“宣判死刑”。
事情的轉(zhuǎn)折發(fā)生在2016年底。
當(dāng)時(shí)，一位被放入pip的華裔員工跳樓事件點(diǎn)燃了亞馬遜員工長(zhǎng)久以來(lái)的積怨，也讓管理層意識(shí)到，亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)有著56萬(wàn)員工的巨型公司，在人事管理方面，他們應(yīng)該采取更靈活、更合理的績(jī)效考核方法。
于是，pip的新規(guī)——pivot program，誕生了。
3 pivot program = pip緩刑新規(guī)?
2017年，亞馬遜對(duì)原來(lái)的pip制度進(jìn)行了更新，新增一個(gè)名叫“pivot”的環(huán)節(jié)。
和之前的pip不同，pivot program
讓表現(xiàn)落后的亞馬遜員工有了更大“存活”的概率。
表現(xiàn)不佳、performance處于末位的員工會(huì)先進(jìn)入一個(gè)devlist，在list上的“問(wèn)題員工”會(huì)有manager制定計(jì)劃幫助其提高performance。
如果表現(xiàn)還是不盡如人意，那么就將面臨3個(gè)選擇：
拿離職金，走人；
依然選擇進(jìn)入pip流程。在接下來(lái)的兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，如果工作表現(xiàn)能讓上司滿意，就可以從pip“畢業(yè)”，恢復(fù)到正常的工作中去；
可以選擇進(jìn)入員工申訴環(huán)節(jié)。“問(wèn)題員工”將在陪審團(tuán)的視頻監(jiān)督下，和manager當(dāng)面對(duì)峙。
為了避嫌，陪審團(tuán)成員將會(huì)從全球各地的亞馬遜辦公室招募，挑選有著相似工作經(jīng)歷和內(nèi)容的亞馬遜員工組成。最終，陪審團(tuán)會(huì)根據(jù)員工和他manager的陳詞進(jìn)行投票，表決他的去留
據(jù)business insider報(bào)道，70%的員工會(huì)申訴失敗，這就意味著他們還是得在拿錢(qián)走人和進(jìn)入pip之間選擇；成功申訴的員工，則可以退出pivot，回到原來(lái)的工作崗位或申請(qǐng)換組。
4 如何評(píng)價(jià)pivot program
估計(jì)看到這里的讀者，有一些已經(jīng)開(kāi)始嘀咕，pip或pivot program只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)而已，該被裁掉的員工，最終還是無(wú)法避免被裁的命運(yùn)。
但是，我們?yōu)槭裁床粨Q個(gè)角度想一想？
和很多直接讓表現(xiàn)不佳的員工收拾東西走人的公司相比，pip制度給了員工一個(gè)緩沖。實(shí)在要走人，至少還有找下家的時(shí)間。
而且，在后pip時(shí)代，通過(guò)pivot program成功為自己辯護(hù)的亞馬遜員工有30%，而如果沒(méi)有這個(gè)pivot program，雇員們的生還機(jī)率是0%。
評(píng)判一個(gè)員工的表現(xiàn)好壞，需要多重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定。pivot program為雇員們提供了維護(hù)自己權(quán)益的機(jī)會(huì)，員工們對(duì)于自己的職業(yè)生涯也有了一定的發(fā)言權(quán)。
誠(chéng)然， pivot program的規(guī)則還有很多不盡如人意的地方。比如，陪審團(tuán)的成員到底應(yīng)該如何選擇？如果選擇沒(méi)有工作交集的同事，失去了日常接觸的評(píng)價(jià)是否有借鑒價(jià)值？如果選擇組里的同事，那么如何避免出于個(gè)人喜好的投票？
但是，我們依然要看到，亞馬遜在通過(guò)pivot program來(lái)逐步改變?nèi)藗儗?duì)于其高壓文化的印象，把員工真正當(dāng)成公司的重要組成部分，加強(qiáng)公司內(nèi)部的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，擯棄基于績(jī)效“一刀切”的人事制度。
這是一個(gè)企業(yè)向社會(huì)和員工展現(xiàn)出的氣度，也是軟實(shí)力的體現(xiàn)。