在淘寶交易的次數(shù)多了，遇到售后的可能性會(huì)更大，不過(guò)好在淘寶商品都提供了退換、退款等售后服務(wù)，那淘寶售后入口是在哪里呢?別急，我這就來(lái)給大家指出來(lái)。點(diǎn)擊【我的淘寶】，點(diǎn)擊【我的訂單】。找到并點(diǎn)擊需要申請(qǐng)售后的訂單進(jìn)入詳情頁(yè)中的【申請(qǐng)售后】選項(xiàng)就是售后入口。
一、售后在哪里查看?
首先打開(kāi)手機(jī)淘寶，點(diǎn)進(jìn)去右下角“我的”進(jìn)入自己的主頁(yè)，然后點(diǎn)進(jìn)“退款/售后”那一欄，這里是自己申請(qǐng)的售后專(zhuān)欄。這個(gè)頁(yè)面就可以看到所有申請(qǐng)的售后記錄，可以看到每一個(gè)記錄的詳情。
如果想要查看某一個(gè)售后記錄和進(jìn)程，點(diǎn)擊“”，進(jìn)去以后就可以看到該退款項(xiàng)目的詳細(xì)情況，錢(qián)款去向，退款時(shí)間，退款原因，退款金額等。
二、買(mǎi)家售后時(shí)間是多久?
自交易成功之日起的15天內(nèi)可申請(qǐng)售后，以下2種情況會(huì)出現(xiàn)超過(guò)15天依然可以發(fā)起退款維權(quán)：
1、依據(jù)國(guó)家三包法及新消法的相關(guān)規(guī)定，三包類(lèi)目商品的線(xiàn)上售后維權(quán)入口開(kāi)放時(shí)間會(huì)根據(jù)不同的三包類(lèi)目延長(zhǎng)至30-180天不等，具體可點(diǎn)此查看。
2、若商品有承諾如三年質(zhì)?；蛭迥曩|(zhì)保，消費(fèi)者在符合條件的情況下求助平臺(tái)，也會(huì)被開(kāi)啟售后入口。建議及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決商品問(wèn)題。
三、為什么訂單已過(guò)售后維權(quán)期消費(fèi)者還能發(fā)起售后退款?
正常情況下訂單確認(rèn)收貨后15天未發(fā)起售后申請(qǐng)的訂單無(wú)法發(fā)起售后退款申請(qǐng)。但是若消費(fèi)者反饋品質(zhì)問(wèn)題、材質(zhì)問(wèn)題、錢(qián)貨一方、未收到貨等情況，淘寶網(wǎng)會(huì)開(kāi)啟售后入口，給予雙方再次協(xié)商的機(jī)會(huì)，若無(wú)法協(xié)商一致，可以申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入處理，以介入結(jié)果為準(zhǔn)。介入處理過(guò)程也會(huì)評(píng)估維權(quán)時(shí)間問(wèn)題，請(qǐng)不要擔(dān)心，配合流程處理即可。
淘寶售后申請(qǐng)入口大家會(huì)找了吧，如果訂單售后入口找不到且之前該訂單沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)售后的，大家可以聯(lián)系賣(mài)家，讓賣(mài)家開(kāi)啟售后入口。