很多用戶會選擇在跨境平臺ebay上開店發(fā)展，而在運營的過程中需要遵守好平臺的規(guī)則，以免店鋪出現(xiàn)違規(guī)的情況，如若發(fā)現(xiàn)有仿牌的情況出現(xiàn)的話該怎么去投訴了?下面一起來了解清楚。
1、與權(quán)利人接觸。
若listing已被刪除，而賣家認(rèn)為平臺判斷錯誤，受處罰的賣家可直接與舉報者聯(lián)系并溝通。賣家可以通過郵件查找告密者的郵箱地址。若能說服檢舉人承認(rèn)自己的報告中有錯誤，可讓他們通知ebay官方撤銷懲罰，然后再重新上架。
2、聘用專業(yè)律師。
賣家若收到來自ebay的侵權(quán)消息，賣家可立即委托專業(yè)的律師事務(wù)所，以便律師幫助確認(rèn)您的電子郵件是否真的侵權(quán)。舉例來說，賣家可以賣出帶有足球俱樂部標(biāo)志的產(chǎn)品，或者其他受保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)。這個案例中，權(quán)利人看到了你的侵權(quán)l(xiāng)isting，并且通過veri項目向ebay舉報了你的侵權(quán)行為。
ebay買到與描述不符的東西：
第一步：與買家達(dá)成共識，以關(guān)閉糾紛個案。
第二步：如果賣家不同意關(guān)閉糾紛，賣家可以向ebay提出抗辯并提交相關(guān)證據(jù)，證明物品與描述相符。
第三步：為買家安排換貨，但買家必須先寄出原來收到的物品;除非買家投訴收到的物品是違反版權(quán)法例的侵權(quán)貨品，則毋須退回給賣家。
第四步：收到買家退回的產(chǎn)品后，賣家即可為買家安排退款。
通過分析，我們了解到ebay如何投訴仿牌，ebay平臺上的規(guī)則是非常嚴(yán)格的，如若在運營店鋪的過程中出現(xiàn)有仿牌的情況，那么就需要及時進(jìn)行投訴。