為了維護(hù)快遞平臺(tái)有序、健康、公平的市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范海外倉(cāng)庫(kù)賣方的服務(wù)履約行為，提高消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)更多交易機(jī)會(huì)，快遞平臺(tái)制定了海外倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽規(guī)則。
速賣通平臺(tái)有權(quán)根據(jù)本規(guī)則統(tǒng)一管理賣方通過海外倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨行為。
1.速賣通平臺(tái)有權(quán)根據(jù)賣家違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取限制和處罰措施，包括但不限于屏蔽商品logo(x日標(biāo)識(shí)、fast shipping logo)、關(guān)閉訂單、下架在線商品、限制商品發(fā)布權(quán)限、扣分、關(guān)閉賬號(hào)等。以上嚴(yán)重違規(guī)類型包括但不限于:
一是虛假發(fā)貨。
(1)在規(guī)定的交貨期內(nèi)，賣家填寫的貨運(yùn)單號(hào)無效或有效，但與訂單交易明顯無關(guān)，誤導(dǎo)買家或全球快遞平臺(tái)的行為。
②賣家聲明交貨(即完成填寫交貨通知)5個(gè)工作日后，運(yùn)單上沒有物流聯(lián)網(wǎng)信息。
③賣家未按平臺(tái)物流政策規(guī)定選擇物流配送方式，如非法使用線下經(jīng)濟(jì)物流配送，或使用經(jīng)濟(jì)物流冒充標(biāo)準(zhǔn)和快速物流配送。建議優(yōu)先選擇可跟蹤的物流方式。
④海外倉(cāng)庫(kù)訂單的實(shí)際發(fā)貨地點(diǎn)與買方訂購(gòu)時(shí)選擇的發(fā)貨地點(diǎn)不一致，賣方主張海外倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存，但實(shí)際上是中國(guó)地區(qū)直接發(fā)貨，冒充海外發(fā)貨。
二是成交不賣。
買方支付訂單后，賣方未能按訂單交貨。逾期是指在賣方交貨超過期限前上傳運(yùn)單號(hào)碼。
1.建議及時(shí)更新海外倉(cāng)庫(kù)存，避免超賣缺貨。
2.海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的賣家將享受以下物流保護(hù)措施:
采用菜鳥倉(cāng)庫(kù)、認(rèn)證倉(cāng)庫(kù)、賣方自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)、通過私人線路發(fā)貨的交易訂單，產(chǎn)生dsr物流服務(wù)1、2、3分和物流原因引起的糾紛、仲裁、賣家責(zé)任裁決率，平臺(tái)對(duì)該訂單的這4個(gè)指標(biāo)免責(zé)(即不記入相關(guān)平臺(tái)評(píng)價(jià))。
3.下列情形不享受物流保護(hù)措施：
入駐菜鳥倉(cāng)賣家，貨物尚未到達(dá)倉(cāng)庫(kù)并完成上架；
由賣家原因造成的貨物錯(cuò)發(fā)；
貨物在進(jìn)入海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨前確認(rèn)損壞
買家收到貨物后，因產(chǎn)品質(zhì)量或其他與物流無關(guān)的問題(如貨物與描述嚴(yán)重不符等)要求退貨。
貨物的實(shí)際體積或重量超過尾送服務(wù)的尺寸限制；
賣家出售違禁品導(dǎo)致的貨物被執(zhí)法機(jī)關(guān)沒收銷毀。