據(jù)外媒報(bào)道，日前電商巨頭亞馬遜聯(lián)合評(píng)論網(wǎng)站glassdoor 和 trustpilot，以及旅游公司 expedia group、booking.com 和 tripadvisor 在一份聲明中表示，將聯(lián)合成立可信評(píng)論聯(lián)盟，打擊多年來困擾數(shù)字消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的虛假在線評(píng)論。
本次跨行業(yè)合作，將致力于保護(hù)全球消費(fèi)者獲得值得信賴的評(píng)論。聯(lián)盟成員們共同定義托管在線評(píng)論的最佳實(shí)踐，并分享虛假評(píng)論檢測(cè)方法，旨在從源頭上阻止虛假評(píng)論。
眾所周知，虛假評(píng)論長(zhǎng)期以來一直困擾著在線市場(chǎng)，盡管多方平臺(tái)都在努力根除它，但這并不容易。造成這一問題的主要原因是經(jīng)紀(jì)人通過社交媒體平臺(tái)、加密消息應(yīng)用程序和其他渠道征求虛假客戶評(píng)論。以此來?yè)Q取金錢、免費(fèi)物品或其他好處，經(jīng)紀(jì)人可以征求正面評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)或賣家的銷售。他們還可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)表負(fù)面評(píng)論，以降低銷量。
其實(shí)，早在 2022 年亞馬遜對(duì) 10,000 多個(gè) facebook 群組的管理員提起訴訟，指控其散布虛假評(píng)論。
這些虛假評(píng)論團(tuán)體招募個(gè)人在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和日本的亞馬遜商店上發(fā)布評(píng)論“以換取金錢或免費(fèi)產(chǎn)品”。
據(jù)小編了解，該聯(lián)盟成員將于 12 月 5 日至 6 日在布魯塞爾舉行由亞馬遜組織的第二屆假評(píng)論會(huì)議，也是圣誕節(jié)銷售節(jié)點(diǎn)前。（第一屆由 tripadvisor 組織于2022年10月在美國(guó)舊金山舉行）
另一方面，美國(guó)聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)（federal regulators）也宣布打擊旨在欺騙消費(fèi)者的虛假評(píng)論。今年六月，該委員會(huì)就提出了一項(xiàng)新規(guī)則，其中包括禁止企業(yè)出售或獲取虛假評(píng)論、壓制誠(chéng)實(shí)評(píng)論以及出售虛假的社交媒體參與度。
企業(yè)還被禁止創(chuàng)建或控制聲稱提供有關(guān)其產(chǎn)品的獨(dú)立意見的網(wǎng)站，并禁止采用“評(píng)論劫持”等其他做法，這使得對(duì)一種產(chǎn)品的評(píng)論看起來像是為不同的產(chǎn)品撰寫的。如果該提案獲得通過，違規(guī)者可能會(huì)面臨處罰。
如今正值賣家們備戰(zhàn)旺季的關(guān)鍵時(shí)期，屆時(shí)亞馬遜以及各個(gè)市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)必然會(huì)加大力度審查違規(guī)亂象。合規(guī)賣貨非常重要，賣家們?nèi)孕鑷?yán)謹(jǐn)對(duì)待，切勿因小失大。