亞馬遜fba都要注意什么
亞馬遜物流服務(wù)，即亞馬遜向第三方賣家開放自己的平臺(tái)，將其庫存納入亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為他們提供揀貨、包裝、終端配送等服務(wù)，而亞馬遜收取服務(wù)費(fèi)。那么賣家開通亞馬遜fba物流服務(wù)需要做哪些準(zhǔn)備呢？
1.對(duì)商品外觀的要求
亞馬遜的產(chǎn)品外觀檢查非常嚴(yán)格，所有有缺陷的產(chǎn)品都會(huì)被歸類為損壞，不能上架。當(dāng)倉庫檢查員發(fā)現(xiàn)貨物有一點(diǎn)折痕，或者包裝箱邊角有點(diǎn)平，就會(huì)挑出來，列為殘損，不能上架。
所以在發(fā)貨的時(shí)候，基于物流成本高的考慮，一定要對(duì)每件商品進(jìn)行外觀檢查，對(duì)包裝人員做出嚴(yán)格要求。同時(shí)，對(duì)于fba發(fā)出的貨物，也要注意倉庫內(nèi)的堆碼。一個(gè)不小心就會(huì)造成里面貨物外觀的損壞，造成損失。貨物的倉儲(chǔ)物流中轉(zhuǎn)必須考慮到貨物的安全性和完整性，尤其是價(jià)值高、物流成本高的產(chǎn)品。2.外盒粘貼-國家標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)送到fba的貨物需要在箱子外面張貼。外箱貼紙的主要要求是:國際風(fēng)格和顏色應(yīng)按照國家標(biāo)志貼紙9.18(cs4) tune (1)的文件要求執(zhí)行。標(biāo)簽是一個(gè)邊長(zhǎng)4厘米的標(biāo)準(zhǔn)正方形。粘貼的要求是:在每箱貨物的窄邊和右上角粘貼，兩面都要。(這是大部分賣家已經(jīng)做的)
3.產(chǎn)品sku代碼檢驗(yàn)
對(duì)于產(chǎn)品在亞馬遜入庫的情況，基于亞馬遜每天龐大的入庫量的考慮，全部以掃碼槍識(shí)別為主。亞馬遜倉儲(chǔ)人員處于只認(rèn)碼不認(rèn)貨的狀態(tài)。假設(shè)sku是錯(cuò)的，直接就是商品無法上架，或者要求亞馬遜協(xié)助更換sku，但是要求亞馬遜協(xié)助更換sku成本很高。一臺(tái)個(gè)人電腦的重置價(jià)格是0.25歐元。如果sku代碼是1000個(gè)錯(cuò)誤的批次，它將花費(fèi)250歐元，幾千人民幣，這是另一個(gè)員工的月薪。
另外，需要提醒廣大賣家的是，在一些字體的輸入中，數(shù)字“1”和字母“i”、數(shù)字“0”和字母“o”容易混淆不清。所以在印刷sku的字體選擇上可以做一些調(diào)整。畢竟，不管你是否輸入錯(cuò)誤，代碼掃描器都不能識(shí)別它們。
還有一點(diǎn)需要注意的是，假設(shè)原本打算同批次發(fā)貨，由于計(jì)劃原因取消了一部分，重新貼標(biāo)簽時(shí)一定要注意，新標(biāo)簽要完全覆蓋舊標(biāo)簽，否則一個(gè)產(chǎn)品上會(huì)有兩個(gè)標(biāo)簽，會(huì)造成混淆。
4、《fba標(biāo)簽》
fba標(biāo)簽是亞馬遜倉庫收貨時(shí)確認(rèn)的商品外包裝箱標(biāo)識(shí)，由fba信息和code 128條碼組成。fba標(biāo)簽在亞馬遜系統(tǒng)生成，每批商品的fba標(biāo)簽編碼為前綴+三位增量。基本上操作過盒子的賣家都會(huì)注意到問題。
5.電池標(biāo)準(zhǔn)和超重標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于電池標(biāo)簽:有電池的商品要重點(diǎn)標(biāo)注，貼上電池標(biāo)簽。這一點(diǎn)對(duì)于賣電子產(chǎn)品和帶電池產(chǎn)品的賣家來說是需要注意的。
關(guān)于超重標(biāo)準(zhǔn):按照亞馬遜官方的說法，15kg是標(biāo)準(zhǔn)單箱。如果單箱超過15kg，則需要標(biāo)注“團(tuán)隊(duì)搬運(yùn)”標(biāo)簽，提醒亞馬遜這個(gè)單箱超重，需要兩個(gè)人一起搬運(yùn)。
同時(shí)，亞馬遜還有一個(gè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，就是單個(gè)包裹不能超過30kg，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是基于商品的運(yùn)營效率。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)）
亞馬遜fba運(yùn)費(fèi)計(jì)算器有什么作用
在說亞馬遜fba運(yùn)費(fèi)計(jì)算器之前，大家一定要弄清楚一個(gè)問題，就是為什么要用計(jì)算器？為了讓商家更加方便快捷，亞馬遜有了這個(gè)特殊的工具，讓顧客看到自己的店鋪開支是否在自己的預(yù)估范圍內(nèi)。那我們就好好看看亞馬遜fba運(yùn)費(fèi)計(jì)算器的主要內(nèi)容吧。
亞馬遜的fba計(jì)算方法只指一個(gè)功能，即如何確定商品是否適合fba發(fā)貨？那么如何使用亞馬遜fba計(jì)算方法呢？
第一步:計(jì)算每個(gè)產(chǎn)品的總成本。
為了確定一個(gè)產(chǎn)品是否適合fba交付，必須計(jì)算每個(gè)產(chǎn)品的總成本。將以下費(fèi)用加起來，還要考慮運(yùn)行業(yè)務(wù)流程的成本:
1)采購成本:
購買存貨的成本
將產(chǎn)品從供應(yīng)商運(yùn)輸?shù)街付ǖ刂返某杀尽?br>將產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜物流中心的成本
2)與退貨相關(guān)的成本。
運(yùn)輸
包裹
營銷
3)作為一個(gè)商家，你需要列出一份經(jīng)營你的生意所需費(fèi)用的詳細(xì)清單，包括:
生產(chǎn)費(fèi)用
水電工程造價(jià)
員工工資+利潤(rùn)
商業(yè)保險(xiǎn)
旅費(fèi)
稅
費(fèi)用
網(wǎng)頁開發(fā)與設(shè)計(jì)
倉儲(chǔ)物流
等待出租
一旦你知道了這個(gè)成本，設(shè)定了你想要的毛利率，你就可以知道每個(gè)產(chǎn)品的總營收了。
第二步:將總成本除以產(chǎn)品數(shù)量
計(jì)算出所有單個(gè)產(chǎn)品的總成本后，將數(shù)據(jù)除以上一年的銷量，就可以得到每個(gè)產(chǎn)品的成本。
第三步:將數(shù)據(jù)信息輸入賣家管理中心的亞馬遜商家費(fèi)用計(jì)算器進(jìn)行計(jì)算。
亞馬遜fba位于“所有報(bào)表視圖”區(qū)域。
第四步:確定什么產(chǎn)品最適合fba發(fā)貨。
一旦獲得數(shù)據(jù)信息，您可以問自己以下問題:
每個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月多少錢？
支付的費(fèi)用是否超過產(chǎn)品成本的30%？
如果把成本分?jǐn)偟矫總€(gè)產(chǎn)品上，你還能在這個(gè)sku上賺錢嗎？
對(duì)于價(jià)格為20美元的產(chǎn)品，fba費(fèi)用會(huì)占很大一部分，而市場(chǎng)價(jià)格為30美元的小而輕的產(chǎn)品所占的比例要小得多。因此，fba交割產(chǎn)品首選市場(chǎng)均價(jià)較高的產(chǎn)品。況且這些能很快賣出去的熱門產(chǎn)品，特別適合fba發(fā)貨。
總的來說，亞馬遜fba的計(jì)算方式是讓商家在平臺(tái)內(nèi)獨(dú)立計(jì)算，馬上有直觀的數(shù)據(jù)來反映，讓亞馬遜買家有充分的準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)。
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亞馬遜fba退貨該如何處理
亞馬遜fba退貨是亞馬遜賣家經(jīng)常遇到的問題。對(duì)于亞馬遜賣家來說，亞馬遜fba退貨是一直存在的，有買賣就會(huì)有退貨。那么亞馬遜賣家遇到亞馬遜fba退貨怎么辦？
fba返回解決方案步驟
1.買方還沒有收到貨物。
●商品未正式發(fā)出，如能追回，將追回，并給予買家全額退款。
●如果發(fā)貨后拿不回來，可以和買家協(xié)商，告訴他們貨物已經(jīng)發(fā)貨，建議買家收貨，看他喜不喜歡，再?zèng)Q定是否退貨。
●如果買家還是不同意，需要馬上解決。可以酌情考慮自己的生產(chǎn)成本，和買家協(xié)商只退一部分錢，貨物免費(fèi)給買家，減少損失。
●如果買家不愿意再拿，如果完稅價(jià)格不高，建議全額退款，商品直接給買家留下好評(píng)。如果完稅價(jià)格高，建議走一切正常程序，讓買家回家取貨或者讓賣家郵寄到你當(dāng)?shù)氐膫}庫。
2.買方已經(jīng)收到貨物。
如果買家已經(jīng)收到貨，fba訂單導(dǎo)致的退貨問題會(huì)退回到fba倉庫，fba會(huì)解決。建議賣家聯(lián)系fba把貨拿回倉庫，買家退貨后再退款。
如果回收的商品沒有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼上標(biāo)簽，重新銷售；如果已經(jīng)被銷毀，亞馬遜會(huì)提醒你該商品不能再賣了?？梢哉?qǐng)亞馬遜銷毀，或者請(qǐng)第三方海外倉儲(chǔ)公司帶回國內(nèi)，或者請(qǐng)可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉儲(chǔ)公司幫忙解決。
了解了亞馬遜fba退貨解決的步驟后，我們?cè)賮砜纯磥嗰R遜fba退貨問題如何改善。
如何改善亞馬遜fba退貨問題
買家經(jīng)常因?yàn)槟撤N原因退貨。很多時(shí)候賣家不知道操作步驟或者商品描述不準(zhǔn)確，導(dǎo)致退貨。賣家可以從點(diǎn)評(píng)中總結(jié)原因。
1.產(chǎn)品描述細(xì)膩全面
如果產(chǎn)品描述不夠細(xì)膩清晰，導(dǎo)致客戶使用不正確，銷售者應(yīng)吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步完善產(chǎn)品描述，不允許再次發(fā)生類似糾紛。
如果是產(chǎn)品本身的問題，比如偏色、材質(zhì)、款式等，賣家要仔細(xì)研究產(chǎn)品描述和照片，保證圖片和正品差別不會(huì)太大，在產(chǎn)品描述中要突出材質(zhì)和款式。
2.及時(shí)合理的溝通。
溝通是解決問題最有效的方式。遇到任何問題，賣家一定要耐心與客戶溝通，確?？蛻糁辽?，尤其是在接下來的熱季。毫無疑問，賣家會(huì)收到很多客戶的郵件。目前，還需要確保電子郵件在二十四小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，以防止帳戶得分降低。
亞馬遜在應(yīng)用fba的時(shí)候，雖然退換貨問題可以減少很多不便，但是并沒有主動(dòng)處理這種售后服務(wù)問題，也會(huì)對(duì)賬戶指南造成一定的影響。畢竟亞馬遜非常重視客戶感受，認(rèn)真服務(wù)客戶，也能為商品帶來不少銷量。
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