當商家產品銷量高的同時，退貨的訂單數量也會隨之增加，賣家迎接而來的是不同買家對產品的各種反饋，尤其是退貨，大量退貨，不僅影響產品的銷售額，也會影響店鋪在平臺的排名。今天就想來講講在亞馬遜平臺上如何退貨？退貨規(guī)則有什么？
1、亞馬遜的退貨規(guī)則。
對于那些在黃金會員日在亞馬遜平臺購買節(jié)日禮物的人（例如，42%的美國黃金會員日購買），買家必須在30天內向賣家寄回產品。
美國的政策規(guī)定，嬰兒產品有90天的退貨窗口，嬰兒注冊禮品可以在交付后一年內退貨。亞馬遜的不同站點的退貨規(guī)則都是不一樣的。
亞馬遜將承擔因產品質量問題而取消貨物的運費，以及因缺陷、損壞、錯誤而取消貨物的退貨成本。
亞馬遜還將承擔買家退回鞋類、服裝、珠寶、手表和手提包的快遞費用。
賣家要在自家各個市場上的門店更新關于退貨的這些規(guī)則變化，并明確其退貨政策。此外，值得提醒的是，并非所有商品都有資格免費退貨。
2、在亞馬遜購買產品后的退貨流程。
買家收到了在亞馬遜平臺上購買的貨物，在查看之后向賣方提交了“退貨申請”，因為買家對貨物不滿意。
賣家在看到買家的退貨申請后，賣家應在賣家中心后臺查看退貨申請和退貨原因，并在平臺規(guī)定的時間內回復買家的退貨申請。
對于退貨的處理結果有同意退貨或拒絕退貨兩種。
如果賣家同意退貨，亞馬遜平臺系統(tǒng)將向消費者發(fā)送具體的退貨地址，買家按照規(guī)定要求，寄回產品完成退貨。如果賣方拒絕退貨，賣方應說明拒絕退貨的原因，亞馬遜平臺系統(tǒng)會將該信息通知買方。
如果賣方同意退貨，買家應在規(guī)定時間內將貨物全部退回賣方。
賣家收到買家退回的商品后，應當及時將貨款退還消費者。
以上是和賣家分享的亞馬遜的退貨規(guī)則及流程，希望對亞馬遜賣家有幫助。