當(dāng)今貨運(yùn)市場(chǎng)已成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。競(jìng)爭(zhēng)的前沿是承擔(dān)業(yè)務(wù)，當(dāng)然，能否接到貨原因是多方面的，但其中很重要的是一個(gè)方面就與是與客戶(hù)的商務(wù)溝通技巧。這一點(diǎn)是可以學(xué)習(xí)和總結(jié)。 溝通就是要知已知彼，這樣才能找到卻入點(diǎn)，才能做到百戰(zhàn)百勝。所以溝通貫穿我們整個(gè)攬貨過(guò)程，下面根據(jù)行為過(guò)程的主體與客體以及動(dòng)作行為的不同談?wù)撘韵聨c(diǎn)： 一：如何建立新客戶(hù)關(guān)系 尋找客戶(hù) 電話(huà)了解--電話(huà)預(yù)約 登門(mén)拜訪(fǎng)--深入了解 詢(xún)價(jià)及整理報(bào)價(jià)--報(bào)價(jià)與議價(jià) 跟蹤聯(lián)系 開(kāi)始合作 過(guò)程時(shí)間：1天--1年 1、尋找客戶(hù) a、黃頁(yè)：廈門(mén)黃頁(yè)，中國(guó)黃頁(yè)，福建外商投資等。提供信息有：客戶(hù)名稱(chēng)，聯(lián)系電話(huà)，地址，客戶(hù)簡(jiǎn)介。 b、上網(wǎng)：現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)如：廈門(mén)企業(yè)網(wǎng)，廈門(mén)人才網(wǎng)，福建三資企業(yè)，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)，中華大黃頁(yè)網(wǎng)，等等。 c、社會(huì)關(guān)系網(wǎng) d、指定貨客人：由其它快件公司指定我司派送時(shí)，貨主會(huì)聯(lián)系我司。這些公司會(huì)提供：工廠(chǎng)名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、和地址。 ps：尋找貨主的途徑還很多，平時(shí)要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶(hù)。