若不小心備多了貨物，銷售情況又不理想，滯銷庫(kù)存將給賣家?guī)?lái)很大麻煩，小件或低檔貨值的商品還好，可以直接銷毀或退回，做中大件商品的賣家就會(huì)頭疼，原因如下：
第一，中檔商品直接銷毀造成的損失很大；
第二，放任不處理還會(huì)帶來(lái)高昂的倉(cāng)儲(chǔ)成本；
第三，此類商品的再銷售將更加困難。
賣家在自己無(wú)法妥善處理的情況下，開(kāi)始向海外倉(cāng)服務(wù)商尋求幫助。
國(guó)外海外倉(cāng)怎樣去幫助賣家處理這些滯銷及退貨的商品？
首先，目前所有海外倉(cāng)都會(huì)配套給客戶相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度，比如有打包回收的渠道、在線分銷的平臺(tái)渠道、線下批發(fā)商、門(mén)店零售代理等。
有些渠道回收價(jià)值低但清貨快，有些渠道銷售過(guò)程比較復(fù)雜，但銷售價(jià)值較高，派瑞會(huì)結(jié)合客戶的需求、目前的市場(chǎng)情況、滯銷產(chǎn)品的具體情況進(jìn)行分析，選出最適合客戶的分銷渠道。
第二，除了新的滯銷庫(kù)存，對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣家來(lái)說(shuō)，每月幾百件退貨商品，也是一筆不小的損失。大多數(shù)退回的貨品可以在售后質(zhì)檢時(shí)重新上架，而且常常比滯銷的新貨更值錢(qián)，但大多數(shù)海外倉(cāng)卻不愿意接售后質(zhì)檢維修這塊難啃的硬骨頭。
海外倉(cāng)從客戶接入的初期階段起，不斷跟蹤了解客戶的需求和產(chǎn)品，并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案：
一是國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)和原理等，反復(fù)研磨和優(yōu)化售后sop，制作清晰的圖文及視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)操作人員。
其次，海外倉(cāng)會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息，并在分析之后對(duì)售后流程進(jìn)行優(yōu)化，以確保業(yè)務(wù)流程快速、快速地完成。
其三，員工甚至可以做到比部分客戶員工更熟悉產(chǎn)品和配件，只有這樣，才能高效地處理退貨商品，及時(shí)上架銷售商品，讓退貨的商品為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。