跨境b2b交易是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從前期的詢(xún)盤(pán)，到后期談判，再到后期成交，往往會(huì)耗費(fèi)雙方非常久的時(shí)間。也因?yàn)槿绱耍芏嗖少?gòu)商在一開(kāi)始就會(huì)非常慎重，避免后面浪費(fèi)時(shí)間。
因此外貿(mào)網(wǎng)站要想獲得詢(xún)盤(pán)，不管是在排版布局上，還是內(nèi)容設(shè)計(jì)上，賣(mài)家都要更加上心。否則網(wǎng)站搭建好了，流量也引進(jìn)來(lái)了，卻依舊沒(méi)有詢(xún)盤(pán)，那損失就很慘重了。今天我們自建站就來(lái)為大家盤(pán)點(diǎn)一下，網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)上有哪些雷區(qū)。
忽略社會(huì)背景
社會(huì)背景即證書(shū)、報(bào)道、視頻證明、獎(jiǎng)勵(lì)等等，這些東西是具有社會(huì)認(rèn)證屬性的，帶有被認(rèn)可的潛在含義。相較于賣(mài)家的自說(shuō)自話(huà)，他人的認(rèn)證，會(huì)更容易獲得客戶(hù)的信任。但要注意，這些東西必須是與你的行業(yè)，或者產(chǎn)品相關(guān)的，否則就沒(méi)有意義了。當(dāng)然如果是公益相關(guān)的內(nèi)容，就不會(huì)存在這方面的局限。
企業(yè)信息模糊
模糊的企業(yè)信息，會(huì)讓你的客戶(hù)懷疑你的企業(yè)是否真實(shí)存在。因此企業(yè)信息、公司地址、企業(yè)服務(wù)等，必須明確地出現(xiàn)在網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面中。附上公司實(shí)景圖片、員工合照、內(nèi)部環(huán)境視頻，能夠提升信息的可信度。
缺乏吸引力
除了獲得信任以外，網(wǎng)站內(nèi)容還必須要有吸引力，可以提供一定的福利，來(lái)引誘客戶(hù)繼續(xù)了解。比如說(shuō)產(chǎn)品免費(fèi)試用、行業(yè)白皮書(shū)、樣品贈(zèng)送、最低運(yùn)費(fèi)、專(zhuān)屬折扣等等。需要注意的是，賣(mài)家所提供的福利，必須是客戶(hù)所需要的，否則就沒(méi)有什么吸引力了。
陳舊賣(mài)點(diǎn)
外貿(mào)b2b企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有直接接觸消費(fèi)者，所以對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)變化往往不是那么敏銳。雖然外貿(mào)b2b企業(yè)，無(wú)需直接面對(duì)終端消費(fèi)者，但產(chǎn)品最終還是要消費(fèi)者買(mǎi)單。因此獨(dú)特、創(chuàng)新、符合消費(fèi)者最新需求的賣(mài)點(diǎn)，才更有可能打動(dòng)客戶(hù)。
內(nèi)容混亂
b2b網(wǎng)站中包含的內(nèi)容是非常多的，賣(mài)家需要對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，并將其放在專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面上。賣(mài)家要避免因?yàn)閾?dān)心客戶(hù)過(guò)快離開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，而將所有的內(nèi)容都雜糅在首頁(yè)中。內(nèi)容混亂不僅會(huì)提高閱讀難度，同時(shí)也容易給客戶(hù)留下一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的印象。
缺乏企業(yè)logo
企業(yè)logo是企業(yè)形象的一部分，同時(shí)也是網(wǎng)站內(nèi)極具標(biāo)志性的存在。同時(shí)相較于其他內(nèi)容，logo會(huì)更容易讓客戶(hù)記住。當(dāng)客戶(hù)面對(duì)多種選擇時(shí)，logo能夠幫助客戶(hù)快速回憶起賣(mài)家的網(wǎng)站。
最后不同于b2c，b2b交易會(huì)更加慎重，因此在內(nèi)容上，賣(mài)家更多也應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)性角度出發(fā)。