雖然美國(guó)fba是亞馬遜平臺(tái)的物流模式，擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存保管服務(wù)，但難免會(huì)因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現(xiàn)狀況的事情，讓很多賣家發(fā)狂。如果在使用fba時(shí)，出現(xiàn)貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進(jìn)行索賠。在了解這個(gè)政策前，需要先明白適用該項(xiàng)政策的條件。
什么情況下可以進(jìn)行索賠：
1.存儲(chǔ)在亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；2.存儲(chǔ)在亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品；4.在亞馬遜fba配送中心，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；5.在使用亞馬遜fba配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。
賠償方式有哪些
符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：1.用一個(gè)同樣的fnsku來替代這個(gè)產(chǎn)品；
2.賠償評(píng)估后的公平市價(jià)，并扣除該產(chǎn)品的相關(guān)物流費(fèi)用以及亞馬遜銷售費(fèi)用。