今天早上很多亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)前臺(tái)顯示變了，此前有幾萬(wàn)評(píng)論的產(chǎn)品突然看不到評(píng)論數(shù)量了，轉(zhuǎn)而顯示五星好評(píng)比例。在前臺(tái)頁(yè)面，有產(chǎn)品五星好評(píng)的比例顯示40%、63%、81%等。
這個(gè)新的變動(dòng)在美國(guó)站和日本站已經(jīng)開(kāi)始顯示，但并非所有賣家的產(chǎn)品評(píng)論都有變動(dòng)，也有部分賣家反饋?zhàn)约寒a(chǎn)品的前臺(tái)頁(yè)面并無(wú)變化。業(yè)內(nèi)賣家稱，該政策應(yīng)該是處于前期測(cè)試階段，暫時(shí)沒(méi)有全面鋪開(kāi)。
隨后，有同行重新打開(kāi)瀏覽器，發(fā)現(xiàn)又有不同，評(píng)分等級(jí)和數(shù)量都可以看到。有好幾種不同的展示方式：只顯示一個(gè)星，4星+評(píng)論比例;只顯示一個(gè)星，評(píng)論數(shù)量;只顯示一個(gè)星，5星+評(píng)論比例。
此項(xiàng)變化引發(fā)賣家們熱議，有人甚至稱之為“大地震”。目前該項(xiàng)變化最終會(huì)以哪種形式來(lái)展示還要拭目以待。根據(jù)大家目前的反饋，主要影響有以下幾點(diǎn)：
1、評(píng)論數(shù)量沒(méi)那么重要了。隱藏評(píng)論數(shù)量，弱化了老品上千甚至上萬(wàn)review在前臺(tái)的感官刺激;
2、利好上新。新品五星好評(píng)比例高，應(yīng)該有和老品拼一拼的實(shí)力;
3、不利于選品?？床坏皆u(píng)論量多的產(chǎn)品，選品方面失去了參考的方向;
4、加劇價(jià)格內(nèi)卷。結(jié)合之前亞馬遜對(duì)銷量展示的改動(dòng)，未來(lái)亞馬遜可能會(huì)開(kāi)始重銷量，加劇賣家之間的價(jià)格螺旋;
5、需注重產(chǎn)品質(zhì)量。倒逼賣家提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓更好產(chǎn)品有機(jī)會(huì)，低分產(chǎn)品應(yīng)該淘汰。
對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品評(píng)論的重要性不言而喻，每一次政策調(diào)整都牽動(dòng)著大家的敏感神經(jīng)。從亞馬遜1995年首次推出評(píng)論，到如今評(píng)論成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)重要的推動(dòng)力，亞馬遜對(duì)評(píng)論政策一直不斷地完善更新。
常見(jiàn)功能的更新包括評(píng)論標(biāo)題、照片和視頻的功能。為了擴(kuò)大評(píng)論范圍和多樣性，從2019年開(kāi)始，亞馬遜允許購(gòu)買商品的客戶通過(guò)留下快速星級(jí)評(píng)分，無(wú)需撰寫全文評(píng)論。評(píng)論的星級(jí)對(duì)賣家的重要性凸顯出來(lái)，到如今前臺(tái)只顯示五星好評(píng)比例，或許正是迎合了當(dāng)下購(gòu)物者快節(jié)奏的生活方式，方便買家瀏覽。
為了方便買家，亞馬遜還利用人工智能總結(jié)評(píng)論摘要，讓買家快速做出購(gòu)買決定。