為什么我寄出去的國際快遞收件人沒收到呢？
童鞋們，當(dāng)你的國際快件發(fā)出后，總是有那樣這樣的問題發(fā)生，導(dǎo)致收件人不能快速收到件。
怎么辦呢？
我們這次把一些常見的問題羅列一下，并給到一些解決方案，希望對大家有所幫助。
貨物或文件通過國際快遞運(yùn)送到當(dāng)?shù)睾芸赡芤驗槭占水a(chǎn)生一些問題，下面列興了常見問題，以及dhl、ups、fedex常用的解決方案
問題一：因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
解決方案一：發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話，重新派送。
解決方案二：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案三：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付退回相關(guān)費(fèi)用。
注意：dhl、ups、fedex不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)的情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案，dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題二：收件人拒付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案一：發(fā)件人支付運(yùn)費(fèi)/稅金，派送給收件人
解決方案二：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案三：發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運(yùn)費(fèi)/稅金
解決方案四：發(fā)件人要求派送給收件人，費(fèi)用向第三方收?。ū仨毾鹊玫侥康牡氐拇_認(rèn)。）
解決方案五：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付運(yùn)費(fèi)/稅金（視具體目的地國家的規(guī)定而定）
解決方案六：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用/稅金（視具體目的地國家的規(guī)定而定）
注意：dhl、ups、fedex不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案，dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題三：收件人拒收快件
解決方案一：發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人。
解決方案二：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。
解決方案三：發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案四：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付退回運(yùn)費(fèi)。
注意：dhl、ups、fedex不會主動通知發(fā)件人貨物出現(xiàn)情況，請發(fā)件人用單號查詢跟蹤貨物動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和dhl、ups、fedex協(xié)商處理方案，dhl、ups、fedex默認(rèn)處理方式貨物退回發(fā)件地，并要求發(fā)件人支付退回產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。
問題四：快件在目的地扣關(guān)，需要發(fā)件人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關(guān)資料
解決方案一：收件人或發(fā)件人提供所需要的清關(guān)資料，提交給目的地辦理清關(guān)手續(xù)。
解決方案二：收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關(guān)資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
解決方案三：發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題五：快件出現(xiàn)破損或遺失
解決方案一：發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件。
解決方案二：發(fā)件人要求在目地作放棄處理。
解決方案三：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題六：目的地國家海關(guān)不予進(jìn)口，必須銷毀或退回
解決方案一：發(fā)件人要求在目地作放棄處理。
解決方案二：發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認(rèn)支付相關(guān)費(fèi)用。
問題七：貨物全部遺失或部份遺失、貨物破損
a、目的地國家已核實同意賠償。
b、包裝不充分所造成的貨物破損丟失將不予賠償。
溫馨提示：
發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關(guān)的快件在當(dāng)?shù)劁N毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關(guān)費(fèi)用。（根據(jù)目的地國家規(guī)定）
發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時應(yīng)提醒發(fā)件人因每個海關(guān)對進(jìn)出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進(jìn)口時有可能需要征稅或報送。
發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。
好了，以上就是一些常見的問題了。
大家在寄件之前還是要和收件方確認(rèn)
1、地址和郵編 城市名。
2、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)貨品進(jìn)口政策，以免發(fā)生不能進(jìn)口被退回。
3、產(chǎn)生稅金是否支付。
國際快件可不比國內(nèi)快件，退回的費(fèi)用可是很貴的噢。