問：wts-waf攔截詳情出現(xiàn)該頁(yè)面的原因:1.你的請(qǐng)求是黑客攻擊2.你的請(qǐng)求合法但觸發(fā)了安全規(guī)則,請(qǐng)?zhí)峤粏栴}反饋
,虛擬主機(jī)放行權(quán)限
答：您好，
wts-waf會(huì)對(duì)一些危險(xiǎn)操作進(jìn)行攔截，若是后臺(tái)操作，可以嘗試將后臺(tái)地址修改添加 ，如修改為，然后再測(cè)試看看是否正常。若不是后臺(tái)操作，請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫(kù) 崩掉了，現(xiàn)在用舊數(shù)據(jù)覆蓋了 現(xiàn)在的，但是不夠精準(zhǔn)，然后現(xiàn)在你們這有沒有數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件？還有就是客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，后臺(tái)和微信小程序都登陸不了了，咱們這應(yīng)該有提示吧，現(xiàn)在是客戶自己發(fā)現(xiàn)的，弄的我們也不好交待，是什么原因?qū)е卤罎⒛?？以后怎么能及時(shí)提醒呢？
答：您好，
1:我司提供網(wǎng)絡(luò)及硬件服務(wù),無法監(jiān)控用戶服務(wù)器內(nèi)部搭建服務(wù)的運(yùn)行情況,需用戶自行監(jiān)控及管理,
2:當(dāng)前該服務(wù)器為基礎(chǔ)快照服務(wù),保留最近兩日的快照備份,即今天凌晨和昨天凌晨,用戶可參考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245掛載對(duì)應(yīng)的快照后拷貝所需要的數(shù)據(jù), 同時(shí)建議用戶升級(jí)為高級(jí)快照服務(wù),可保留5次快照備份,數(shù)據(jù)安全性更高,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：有沒有更長(zhǎng)的，2天沒什么意義
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，基礎(chǔ)云快照只有2個(gè)快照。若需更早數(shù)據(jù)，核實(shí)更早可恢復(fù) ， ， 。請(qǐng)重新提交工單選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【云快照數(shù)據(jù)恢復(fù)】。
2.推薦購(gòu)買高級(jí)云快照服務(wù)， 提供5份備份，從購(gòu)買日計(jì)算，第二天回增加第三個(gè)快照，到第五個(gè)快照后循環(huán)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)恢復(fù)一下5.28號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件，我們看一下，還有這是什么問題？為什么會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)丟失？
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因??以及6月2，3日的備份為集群中的災(zāi)備，需要聯(lián)系機(jī)房組裝數(shù)據(jù)盤進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，會(huì)產(chǎn)生980元費(fèi)用，您可以按照【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【云快照數(shù)據(jù)恢復(fù)】提交下或者充值980元到賬戶余額回復(fù)工單，我們可聯(lián)系機(jī)房嘗試進(jìn)行組裝恢復(fù)數(shù)據(jù)，如果磁盤組裝失敗不會(huì)收費(fèi)，謝謝。???
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用屬于服務(wù)器內(nèi)部的應(yīng)用，一般丟失表或者數(shù)據(jù)的原因可能是誤刪，網(wǎng)站被黑等情況；如果數(shù)據(jù)庫(kù)無法啟動(dòng)，一般是強(qiáng)制重啟造成數(shù)據(jù)異?；蛘哂袛?shù)據(jù)表?yè)p壞引起，這種問題建議您根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)錯(cuò)日志進(jìn)行下分析。