看華為服務號究竟如何打造服務新生態(tài)

發(fā)布時間:2024-04-07
9月11日,2020年華為開發(fā)者大會進入第二天會程,也迎來了華為服務號技術分論壇-《數(shù)字新生活,服務新生態(tài)》。華為消費者云服務hicloud業(yè)務部部長孫建發(fā)、中信銀行信用卡中心網(wǎng)絡銀行部副總經(jīng)理曹艷、航班管家高級副總裁梁玉江月、貓眼娛樂高級副總裁徐曉、夢網(wǎng)集團總裁徐剛、唯品會用戶增長總監(jiān)肖鵬杰、遠古高爾夫ceo蔡光輝、輕松到家聯(lián)合創(chuàng)始人付裕等生態(tài)合作伙伴代表出席了本次論壇。論壇上,眾嘉賓圍繞多元化場景下的服務新體驗和數(shù)字新生活進行了精彩交流。
“華為一直堅持以客戶為中心,以消費者為中心,持續(xù)圍繞客戶需求進行創(chuàng)新。我們希望借助華為終端生態(tài),跟合作伙伴一起打造服務新生態(tài),豐富服務與人的連接,通過科技賦能推動服務在線化的進程,從而為用戶提供豐富和及時的服務?!比A為消費者云服務hicloud業(yè)務部部長孫建發(fā)在致辭中表示。
為了進一步提升華為終端用戶的場景化數(shù)字生活體驗,同時攜手商家共同解決用戶經(jīng)營難、流量轉化低的普遍痛點,華為整合多場景能力,推出以短鏈路、全場景、高觸達為優(yōu)勢的統(tǒng)一全鏈路商家服務平臺——華為服務號,從而構建企業(yè)與用戶之間的低成本服務營銷b2c聯(lián)接,促進商業(yè)閉環(huán),讓便捷的數(shù)字服務精準地抵達全球數(shù)億華為終端用戶。
目前,app是用戶體驗移動互聯(lián)網(wǎng)服務的主要渠道,而在華為服務號的全鏈路生態(tài)下,各種服務通過負一屏、瀏覽器、生活服務等流量入口,以服務消息通知、服務推薦的方式主動抵達用戶。相比傳統(tǒng)應用服務,華為服務號的出現(xiàn),使用戶可以快速直達所需的服務。在不同場景下,華為服務號將餐飲、約車、導航、娛樂、金融等消費者常用服務以卡片的形式分發(fā),或依據(jù)具體情景智能地推薦給用戶,從而助力商家提高流量轉化。在營銷工具方面,華為服務號也為商家打造了更加豐富的形態(tài)。通過華為服務號提供的場景化商品展示、服務通知、客服和導購、營銷模板等工具,商家將提高流量資源利用率,提升營銷效率,促進服務成交。
當前,華為hms生態(tài)已匯聚了中信銀行信用卡、航班管家、貓眼娛樂、唯品會、遠古高爾夫、輕松到家等優(yōu)質(zhì)服務商為華為終端用戶提供出行、金融、娛樂、在線購物、生活等全方位數(shù)字服務。華為服務號上線后,入駐商家除了能夠享受華為終端生態(tài)下的一級流量紅利,還可以在服務號建立經(jīng)營陣地,在形成商業(yè)閉環(huán)的過程中,沉淀自有粉絲,經(jīng)營忠實用戶。
近幾年,華為全面開放hms(huawei mobile services),并通過大量的技術共享和扶持政策激勵全球開發(fā)者接入hms生態(tài)進行應用創(chuàng)新,實現(xiàn)生態(tài)共享,共同為全球消費者創(chuàng)造全場景智慧生活體驗。目前,華為終端全球月活用戶已超過7億,華為全球注冊開發(fā)者數(shù)量達180萬。華為服務號將借助華為hms生態(tài)的巨大能量來搭建用戶與信息的新橋梁,豐富服務與人的連接,讓最新的智慧科技成果服務于全球數(shù)億用戶的數(shù)字新生活。
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