速賣通公告：部分線路價(jià)格調(diào)整通知-“aliexpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”與“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)global”降價(jià)
近日，全球速賣通官方更新了“全球速賣通無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”和“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)全球”降價(jià)的后臺(tái)相關(guān)公告中部分線路的調(diào)價(jià)通知。具體公告如下:
為了降低商家成本，幫助商家增加交易量，平臺(tái)通過物流降價(jià)給予商家更多的經(jīng)營(yíng)空余地?！叭蛩儋u通無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”為發(fā)往澳洲和克羅地亞的“小包裹普通貨物行”提供降價(jià)安排；送往加拿大報(bào)價(jià)的“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)環(huán)球”也做降價(jià)安排。您可以根據(jù)需要調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板配置。感謝您的理解和支持。
有效時(shí)間:
自9月2日起，賣家創(chuàng)建的線上發(fā)貨物流訂單，澳洲、克羅地亞的“全球速賣通無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”，加拿大的“小包裹普通貨行”，加拿大的“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)全球”，將按照新的報(bào)價(jià)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
降價(jià)線:
（
速賣通公告：連發(fā)三條都是關(guān)于物流
據(jù)悉，4月20日，全球速賣通在后臺(tái)發(fā)布了三條公告，均與物流有關(guān):
公告1:
進(jìn)一步提升優(yōu)選倉(cāng)的整體服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障ae買家的體驗(yàn)，讓優(yōu)選倉(cāng)商品的消費(fèi)者享受到更好的倉(cāng)配服務(wù)。菜鳥整體升級(jí)優(yōu)選倉(cāng)系統(tǒng)，將倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與配送服務(wù)分離。商家需要分別訂購(gòu)“ae全球倉(cāng)國(guó)內(nèi)優(yōu)選倉(cāng)”和“ae敢用敢付倉(cāng)配服務(wù)-標(biāo)準(zhǔn)”兩項(xiàng)服務(wù)，才能享受更高效的倉(cāng)配服務(wù)，持續(xù)為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。
1.“ae全球倉(cāng)國(guó)內(nèi)首選倉(cāng)”服務(wù)訂購(gòu)說明:
全球速賣通賣家可以通過以下訂購(gòu)鏈接訂購(gòu)ae全球倉(cāng)國(guó)內(nèi)優(yōu)選倉(cāng)服務(wù):
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm 物流id=138priceid=4781
倉(cāng)庫(kù)的具體服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、價(jià)格說明、賠償標(biāo)準(zhǔn)等以優(yōu)選倉(cāng)庫(kù)商戶協(xié)議的約定為準(zhǔn)。
2.“ae敢用敢賠倉(cāng)配服務(wù)-標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)訂購(gòu)說明:
全球速賣通賣家可通過以下訂購(gòu)鏈接訂購(gòu)ae敢用即賠倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)-標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm?物流id=24priceid=84
倉(cāng)庫(kù)商家發(fā)貨報(bào)價(jià)最好與“無憂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨”報(bào)價(jià)一致。具體服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、價(jià)格說明、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等。配送應(yīng)受《菜鳥服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》管轄。
公告2:
為了滿足消費(fèi)者和賣家的需求，平臺(tái)升級(jí)了“速賣通無憂物流-簡(jiǎn)單”從中國(guó)到目的國(guó)的包裹物流能力。升級(jí)后的“速賣通無憂物流-易”將支持【0-2kg活件】，提供與一般包裹相同的物流時(shí)效。
生效時(shí)間:4月26日00:00:00起。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)價(jià)如下
公告3:
為廣大賣家提供更好的服務(wù)，菜鳥商務(wù)工作臺(tái)(bms)的系統(tǒng)將從4月份開始升級(jí)，預(yù)計(jì)6月底完成升級(jí)。即日起，菜鳥官方海外倉(cāng)在收到售后退貨(即收到消費(fèi)者包裹后產(chǎn)生的銷售退貨)后，將進(jìn)行線下登記，實(shí)物按區(qū)域管理，但暫時(shí)停止入庫(kù)和上架動(dòng)作。在此期間，菜鳥官方倉(cāng)庫(kù)不會(huì)拆外包裝，也不會(huì)檢查里面的東西，只對(duì)外包裝負(fù)責(zé)(除了包裝退庫(kù)時(shí)外包裝破損的情況)。系統(tǒng)升級(jí)完成后，我們會(huì)發(fā)布公告通知賣家在新系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售退貨入庫(kù)單，倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)補(bǔ)充創(chuàng)建的銷售退貨入庫(kù)單盡快完成上架。對(duì)給您帶來的不便深表歉意，感謝您的支持和理解！
注:以上服務(wù)變更涉及菜鳥在西班牙、法國(guó)、比利時(shí)、波蘭、捷克、英國(guó)、德國(guó)的官方倉(cāng)庫(kù)。
另外，最近收到海外倉(cāng)反饋。波蘭和法國(guó)的ups在疫情期間進(jìn)行非接觸式投遞，到倉(cāng)后不配合逐箱掃描，頻繁造成錯(cuò)送、漏送。而且提供的簽到證明多為非官方倉(cāng)庫(kù)員工簽名，造成業(yè)務(wù)損失。建議所有賣家及時(shí)與首次服務(wù)商溝通，或者近期避免使用ups進(jìn)行終端配送。如有賣家需要繼續(xù)使用ups發(fā)貨，且第一次發(fā)貨有差異且第一次服務(wù)商不能提供有效簽收證明，倉(cāng)庫(kù)不承擔(dān)賠付責(zé)任，以官方倉(cāng)庫(kù)實(shí)際上架數(shù)量為準(zhǔn)。謝謝賣家的合作和理解！
(來源:全球速賣通訓(xùn)練營(yíng))
速賣通公告：跨境十日達(dá)恢復(fù)上線公告
7月30日，全球速賣通發(fā)布新公告，原文如下:
親愛的全球速賣通賣家:
歐盟增值稅改革政策至今已經(jīng)生效。綜合考慮影響后，全球速賣通平臺(tái)將于近期恢復(fù)其線上10天送達(dá)”標(biāo)識(shí):
1)荷蘭、比利時(shí)、德國(guó)將于北京時(shí)間8月1日10: 00起恢復(fù)線上“10日送達(dá)”標(biāo)志；
2)意大利將于8月10日北京時(shí)間10: 00起恢復(fù)線上“10日交割”競(jìng)價(jià)，葡萄牙恢復(fù)競(jìng)價(jià)時(shí)間待定；
3)上標(biāo)涉及類型:跨境直運(yùn)達(dá)到10天，首選倉(cāng)庫(kù)達(dá)到10天(不含香港倉(cāng)庫(kù))；
4)北京時(shí)間8月1日10: 00起，荷蘭、比利時(shí)、德國(guó)加入“跨境十日送”計(jì)劃的商品和通過優(yōu)選倉(cāng)簽約加入“跨境十日送”的商品將通過標(biāo)準(zhǔn)展示給消費(fèi)者，消費(fèi)者隨后將看到商品的“十日送”標(biāo)識(shí)；
5)北京時(shí)間8月10日10: 00起，意大利加入“跨境十日送”計(jì)劃的商品和通過優(yōu)選倉(cāng)簽約加入“跨境十日送”的商品將展示給消費(fèi)者，隨后消費(fèi)者將看到商品的“十日送”標(biāo)識(shí)；
備注:由于全局?jǐn)?shù)據(jù)處理，消費(fèi)顯示終端的實(shí)際解標(biāo)和通標(biāo)時(shí)間可能略有不同。
全球速賣通
(來源:全球速賣通訓(xùn)練營(yíng))
速賣通公告：速賣通物流賠付菜鳥直賠商家賠付鏈路升級(jí)
跨境，據(jù)悉，幾天前，全球速賣通發(fā)布公告，升級(jí)全球速賣通物流支付菜鳥直接賠償商家支付環(huán)節(jié)的水平。
原文如下
親愛的全球速賣通商人:
為了給大家提供更好更便捷的物流售后理賠體驗(yàn)，菜鳥將對(duì)無憂物流和線上配送的物流理賠進(jìn)行升級(jí):
1)免填物流支付賬戶:升級(jí)后，通過ae后臺(tái)或菜鳥物流服務(wù)管理頁(yè)面發(fā)起投訴時(shí)，將無需手動(dòng)填寫國(guó)內(nèi)支付寶賬戶。如果投訴被判有罪，菜鳥將按照物流支付標(biāo)準(zhǔn)，以您在平臺(tái)上訂單商品的報(bào)價(jià)結(jié)算貨幣，直接支付到您店鋪綁定的國(guó)際或國(guó)內(nèi)支付寶賬戶。
2)加快賠付到賬:為了進(jìn)一步縮短理賠時(shí)效，無憂物流代表商家由平臺(tái)發(fā)起的投訴，也將在判決成立后由菜鳥直接賠付給你；
3)簡(jiǎn)化付款明細(xì)查詢:菜鳥直接付款的所有訂單，均可登錄金掌柜，通過“單據(jù)管理-單據(jù)查詢”輸入運(yùn)單號(hào)/交易號(hào)/物流訂單號(hào)進(jìn)行查詢；或者“賬單管理-篩選相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目”進(jìn)行查詢；
為了保證新舊支付方式的平穩(wěn)過渡，菜鳥將從6月9日起逐步升級(jí)需要支付的訂單，優(yōu)先考慮商家自行發(fā)起投訴的訂單，逐步覆蓋平臺(tái)代商家發(fā)起投訴的訂單；升級(jí)期間，將有新舊支付方式并行。給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解。
常見問題解答
1.新舊支付方式有什么區(qū)別，對(duì)我有什么影響？
在舊的支付方式中，發(fā)起投訴時(shí)需要手動(dòng)逐個(gè)填寫支付寶賬號(hào)，這可能會(huì)導(dǎo)致填寫錯(cuò)誤或后續(xù)無法追溯到具體的支付寶賬號(hào)。升級(jí)后，發(fā)起投訴時(shí)不再需要手動(dòng)逐一填寫支付寶賬號(hào)。屆時(shí)，所有貨款將直接支付到您店鋪綁定的國(guó)際或國(guó)內(nèi)支付寶賬戶，您可以通過金掌柜查詢付款明細(xì)。
2.付款方式升級(jí)后如何查詢付款進(jìn)度和到賬狀態(tài)？
(1)支付方式升級(jí)后，投訴支付處理進(jìn)度的查看方式不變:
①無憂物流平臺(tái)發(fā)出的投訴:請(qǐng)?jiān)诮灰?糾紛詳情頁(yè)查看付款進(jìn)度；
②商家自助發(fā)起的投訴工單:請(qǐng)?jiān)诓锁B物流服務(wù)管理頁(yè)面查看；
(2)付款回單查詢:
支付升級(jí)后，可以在:商戶后臺(tái)-交易-物流中心-菜鳥金融結(jié)算平臺(tái)(金掌柜)中搜索查看支付記錄。進(jìn)入金掌柜后，可以通過:單據(jù)管理、票據(jù)管理進(jìn)行搜索查看；
具體方式見如下:
3.支付貨幣和匯率會(huì)調(diào)整嗎？
(1)付款幣種:付款升級(jí)后，菜鳥會(huì)根據(jù)你在平臺(tái)上商品的報(bào)價(jià)結(jié)算幣種優(yōu)先付款；
①美元報(bào)價(jià)結(jié)算單:按照美元金額支付到國(guó)際美元支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國(guó)際美元支付寶賬戶，此筆款項(xiàng)將轉(zhuǎn)換為人民幣金額支付至您店鋪綁定的國(guó)內(nèi)人民幣支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國(guó)內(nèi)人民幣支付寶賬戶，這筆款項(xiàng)將按照人民幣金額支付到您的國(guó)際人民幣支付寶賬戶)；
②人民幣報(bào)價(jià)及結(jié)算單:按人民幣金額支付至國(guó)內(nèi)人民幣支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國(guó)內(nèi)人民幣支付寶賬戶，此筆款項(xiàng)將轉(zhuǎn)換成美元支付到國(guó)際美元支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國(guó)際美元支付寶賬戶，這筆款項(xiàng)將以人民幣支付到您的國(guó)際人民幣支付寶賬戶)；
帳戶描述:
①國(guó)際美元/人民幣支付寶賬戶:您可以在:ae商戶后臺(tái)-交易-資金賬戶-支付寶國(guó)際賬戶查詢國(guó)際美元/人民幣賬戶；
②國(guó)內(nèi)人民幣賬戶:您可以在:ae業(yè)務(wù)后臺(tái)-交易-物流-物流中心-國(guó)際包裹訂單頁(yè)面查詢國(guó)內(nèi)人民幣支付寶賬戶；
(2)貨幣兌換:如有支付幣種調(diào)整，按實(shí)際生成支付單據(jù)當(dāng)月第一天的支付寶匯率進(jìn)行兌換。支付寶匯率將參考支付寶指定的中國(guó)境內(nèi)銀行(根據(jù)支付寶規(guī)則，這些銀行可能包括但不限于中國(guó)工商銀行、中信銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和交通銀行)在北京時(shí)間上午10:00(正負(fù)30分鐘)發(fā)出的現(xiàn)貨買賣。
(來源:全球速賣通訓(xùn)練營(yíng))