要從供配電原理去分析，我國規(guī)定的供電標準是三相四線制：火線有三條，火線與火線之間電壓是 ~ 380v ，各相之間的相位差是 120° ，俗稱工業(yè)電；火線與零線之間電壓是 ~220v ，俗稱民用電 ，供電公司就是按照國家標準向市民供電的。地線是與大地可靠連接的導線，接在用電器的外殼上，使外殼的電位始終與大地相連，保障人身安全。而零線雖然是電源的電流通路，最終也是接入大地的，所以零線與地線之間沒有電壓，或者有幾伏電壓。但是要注意，出現(xiàn)故障時零線也會危及人身安全，不要輕易觸碰。 所以理論上，零線和地線之間是不會有電壓的。
線與零線之間是220v，是因為配電變壓器輸出的三相電壓（火線）對變壓器中性線（零線）的電壓是220v。這些都是由系統(tǒng)電壓和變壓器結構決定的。地線與零線之間的電壓是0v，系統(tǒng)要求配電變壓器的中性點必須可靠接地（即與接地裝置相連），地線要求在靠近接地裝置處引出。盡管地線靠近接地裝置，零線靠近變壓器中性點，但都接至接地裝置，其實是一點，所以互相間電壓為零。地線與火線之間的電壓是220v，明白上面兩點，這點就自然明白了，因為零線和地線在變壓器接地處是一點，那么零線對火線是220v，當然地線對火線也是220v了。
主要原因是因到變壓器中性點的n線(零線)受到外力作用有斷點或人為設計操作失當造成的。一般變壓器低壓則，在安裝使用過程中按規(guī)范按y形聯(lián)接中性點嚴格要求良好接地并與接地體聯(lián)接，都有多處的良好接地，出現(xiàn)問題可能性不大，問題大多出現(xiàn)在配電站室輸出后的線路，和入戶的民用端。一是線路因為不良施工在外力作用下?lián)p壞導至斷開或接觸不良。二是進戶端分散到各用戶過程中，因施工方安裝不到位，在用戶使用過程中帶負荷后因接觸不牢靠發(fā)熱燒毀引起零線斷開，電源通過用電器再回到n線，這時測量零線與地線之間就有220的交流電壓存在。第三種是因為設計施工方造成，我曾處理過一次故障，單位的一幢居民樓，三相四線制進戶，就地接地裝置過戶沒問題，但用戶反應多家用電器燒毀，經(jīng)查檢發(fā)現(xiàn)每單元為了平衡負荷，分三相過戶，這也沒問題，但最后發(fā)現(xiàn)在單元總配電箱中不知是施工方的問題還是設計者的問題，在總的進戶零線上設置了熔斷器，當某用戶因用電器故障造成短路，至使設置在總零線上的熔斷器燒毀使零線斷開，這樣結果造成各相線通過用電器使各零線上帶電，更嚴重的是電流通過各戶用電器從電表構成回路，電路形了380伏的供電狀態(tài)，至使多家用電器燒毀的事故，這就是嚴重違反了安全規(guī)范。
1、如果地線沒有接好，比如接線電阻比較大，同時碰巧火線碰到地線上了，相當于地線就是火線了，這個時候零線和地線之間可能會有220伏電壓
2、零線斷掉了，火線會從負載比如燈泡和零線等電勢，這樣零線和地線之間的電阻也可能是220伏。
3、零線和火線接反了，在家庭里邊，這種事情發(fā)生的可能性比較高，因為單相線，維修時候容易顛倒了。
4、一些設備外殼帶電了，同時接地電阻比較大，即使是一些感應電，也會比較高的