編者按：舊文重讀，希望能夠溫故而知新。
當(dāng)5名ibm的經(jīng)理人于1972年決定成立自己的公司并探索能夠讓商業(yè)更有效的途徑時(shí)，人們很難預(yù)料到他們的軟件最終會(huì)成為世界商業(yè)領(lǐng)域的金牌解決方案。三十年后，sap的軟件已經(jīng)為120多個(gè)國(guó)家的18,800多家企業(yè)使用，其中包括財(cái)富500強(qiáng)中80%%u4ee5上的公司，以及在21個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的主導(dǎo)企業(yè)。僅用了一代人的時(shí)間，這個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)就已經(jīng)發(fā)展成為全球軟件行業(yè)的第三大公司。
迪特馬·荷普、克勞斯·魏倫路特、哈索·普拉特納、克勞斯·奇拉以及漢斯魏納·?？颂卦?jīng)是ibm公司的系統(tǒng)咨詢?nèi)藛T，他們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的客戶正在開(kāi)發(fā)相同或是類似的電腦程序。他們由此意識(shí)到有必要提供標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，并通過(guò)它來(lái)集成業(yè)務(wù)流程和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)環(huán)境下的數(shù)據(jù)維護(hù)。他們還認(rèn)識(shí)到，電腦顯示器總有一天會(huì)成為數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵點(diǎn)。在他們離開(kāi)ibm并著手創(chuàng)建sap的時(shí)候，這些遠(yuǎn)見(jiàn)最終都變成了現(xiàn)實(shí)。
sap創(chuàng)建于德國(guó)的曼海姆。當(dāng)時(shí)的所謂尖端技術(shù)不過(guò)就是一些計(jì)算器和內(nèi)存僅有500k的計(jì)算機(jī)而已。蘋(píng)果電腦公司于同年創(chuàng)建，而且第一個(gè)電子郵件管理系統(tǒng)也出現(xiàn)了。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，sap就推出了rf系統(tǒng)，后來(lái)被命名為r/1系統(tǒng)，這是一種自動(dòng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及交易處理程序，具有標(biāo)準(zhǔn)軟件和實(shí)時(shí)計(jì)算功能。它的第一批客戶是rothhaendle和knoll公司，他們將sap的解決方案應(yīng)用于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
1976年，sap通過(guò)組建一家有限責(zé)任公司(從事數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、應(yīng)用和產(chǎn)品)的方式鞏固了基礎(chǔ)，并在1997年將總部遷往德國(guó)沃爾多夫。
從此之后，sap以迅猛的速度發(fā)展壯大。1979年，sap推出用于大型機(jī)的r/2系統(tǒng)。1988年，sap公司的股票在法蘭克福以及斯圖加特股票市場(chǎng)上市交易。
1992年，公司推出了r/3客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，由此展開(kāi)了sap發(fā)展進(jìn)程中最為輝煌的一幕，它所帶動(dòng)的史無(wú)前例的發(fā)展勢(shì)頭是任何最樂(lè)觀的分析家都不曾預(yù)料的。甚至是sap的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始尋求sap解決方案的幫助，以此來(lái)維護(hù)自身業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。像ibm和微軟這樣的技術(shù)巨頭也突然之間聯(lián)合sap成為其軟件合作伙伴。
1993年，隨著在美國(guó)加利福尼亞福斯特市建立一家研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，sap開(kāi)始邁向硅谷的步伐。這個(gè)sap實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)主要是集中在軟件開(kāi)發(fā)，同時(shí)提供開(kāi)放和靈活的解決方案，用來(lái)支持大多數(shù)主要軟件供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)，以及軟件平臺(tái)。sap的解決方案是設(shè)計(jì)用來(lái)確保最高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，并提供無(wú)與倫比的性能，足以適用于規(guī)模從跨國(guó)企業(yè)到中小企業(yè)的任何一家機(jī)構(gòu)。
1996年，公司推出了最新版r/3系統(tǒng)，這一系統(tǒng)提供了全球第一套全面的、具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用功能的軟件，1999年公司又推出了mysap.com協(xié)同化電子商務(wù)解決方案。
伴隨如此迅猛的發(fā)展，sap在過(guò)去五年里更加迅速地成熟起來(lái)了。作為世界第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商，sap為世界各地超過(guò)1000萬(wàn)名最終用戶提供服務(wù)。sap提供了21個(gè)針對(duì)不同行業(yè)的解決方案、13個(gè)跨行業(yè)解決方案(如erp、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品生命周期管理、商務(wù)智能、企業(yè)門(mén)戶、交易等)。sap最近還公布了面向中小型業(yè)務(wù)的管理方案，它可以幫助這些中小用戶在一個(gè)由渠道合作伙伴構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)中更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。sap認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)被迫改頭換面成為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，而是應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)公司已有項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行投入，并充分調(diào)動(dòng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。
sap目前雇傭了29,000多名員工，他們分布在世界50多個(gè)國(guó)家的實(shí)驗(yàn)室、國(guó)際培訓(xùn)中心、開(kāi)發(fā)和銷售中心、以及支持中心等。
在過(guò)去的三十年里，sap積極致力于為企業(yè)創(chuàng)造更高的效率和價(jià)值，包括效益、投資回報(bào)、生產(chǎn)力、把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)、以及客戶滿意度等。sap的迅猛增長(zhǎng)得益于它能夠被世界最優(yōu)秀的公司接納，以及sap對(duì)于經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、商業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)所進(jìn)行的不懈追求，這些正是取得成功的關(guān)鍵所在。
sap的文化
萊茵河畔的硅谷公司
sap公司是惟一一家來(lái)自美國(guó)以外的最成功的it巨頭，被稱為“萊茵河畔的硅谷公司”。公司內(nèi)部擁有像硅谷一樣開(kāi)放、自由的氣氛。在sap沃爾多夫總部訪問(wèn)時(shí)，微軟的總裁比爾·蓋茨就這樣評(píng)價(jià)道：“與微軟的風(fēng)格相似——年輕、熱情、勤奮。”
啤酒是德國(guó)人的最愛(ài)，荷普與普拉特納的創(chuàng)業(yè)征程就是從啜飲啤酒開(kāi)始的。在人們尚未聽(tīng)說(shuō)“技術(shù)資本”這一概念的1972年，軟件業(yè)還沒(méi)有成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，他們卻創(chuàng)立了硅谷式的公司。員工可以留長(zhǎng)發(fā)，可以穿t恤衫和藍(lán)色牛仔褲，可以在一天的任何時(shí)間上班，可以在公司的咖啡屋里享受到免費(fèi)食物，只需付食物稅就可以喝到不間斷供應(yīng)的濃咖啡。騎自行車(chē)上班的人甚至可以在辦公室里淋浴。工作3年后，員工可以獲得公司配發(fā)的汽車(chē)。
但sap仍然有著明顯的歐洲特色，員工喜歡的不是firsbee游戲和匹薩餅，而是足球和公司的交響樂(lè)隊(duì)。沃爾多夫擁有一支超級(jí)足球隊(duì)，曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)國(guó)家隊(duì)主教練的施拉普納也曾在此擔(dān)任教練。足球運(yùn)動(dòng)成為沃爾多夫的一個(gè)傳統(tǒng)——在創(chuàng)業(yè)早年，沒(méi)有固定的辦公室，每周五下午的定期聚會(huì)，踢足球是公司員工聯(lián)絡(luò)和維系情感的特殊方式，現(xiàn)在它成為人力資源部門(mén)選擇員工的一個(gè)方面——判斷其是否具有團(tuán)隊(duì)精神。
彈性工作時(shí)間與自由換崗
如果你駕車(chē)進(jìn)入沃爾多夫外圍的聯(lián)邦國(guó)道第39號(hào)公路，就可能發(fā)現(xiàn)即使是半夜也會(huì)塞車(chē)。這一帶大概是德國(guó)夜晚交通最繁忙的地區(qū)之一，晚上10點(diǎn)之后，還可能出現(xiàn)幾百公尺長(zhǎng)的車(chē)陣。這就是1997年沃爾多夫熱鬧的交通狀況。
那棟大樓頂上有霓虹燈顯示“sap”3個(gè)字母，每一層樓都亮著燈光。燈火通明并非為下班打掃用，而多是為引導(dǎo)汽車(chē)長(zhǎng)龍進(jìn)進(jìn)出出。收入豐厚的軟件工程師有的正準(zhǔn)備從“高科技堡壘”下班回家或是趕去上夜班。他們上下班并非根據(jù)作息表，而是出于自愿——也許是因?yàn)榕c加州的可視電話會(huì)議結(jié)束晚了一點(diǎn)，或是向客戶介紹公司剛剛結(jié)束，或是因?yàn)樗谛〗M的匹薩餅餐會(huì)談得太投機(jī)。
因?yàn)橄掳嗤?，有的人第二天就?huì)晚一點(diǎn)來(lái)上班。
“我們信任員工，他們11點(diǎn)來(lái)上班也可以，”荷普說(shuō)：“我們的員工根據(jù)他們的任務(wù)而工作，如果感覺(jué)不舒服，可以自由回家去。”孔翰寧說(shuō):“這么說(shuō)吧，人們究竟幾點(diǎn)去上班，衣著怎樣，這些并不重要，只要他們有創(chuàng)造力就行。假如一個(gè)人干3個(gè)小時(shí)要比另外一個(gè)人從早晨6點(diǎn)干到晚上6點(diǎn)更出成果，那不是更好?”
sap的企業(yè)原則是“活到老學(xué)到老”，提倡員工根據(jù)愛(ài)好自由流動(dòng)，選擇適合的崗位繼續(xù)發(fā)展。員工可以自己決定參加哪些內(nèi)部或外部的培訓(xùn)課程。一般員工在本崗服務(wù)超過(guò)2年后，即可自行申請(qǐng)流動(dòng)。
員工忠誠(chéng)度與高福利待遇
在sap，最好、最有價(jià)值的是花了數(shù)十年建立起來(lái)的企業(yè)文化，這種文化中最重要的品質(zhì)是誠(chéng)實(shí)。
無(wú)論在世界各地的哪一個(gè)分公司，每一個(gè)曾經(jīng)在sap工作過(guò)的員工都會(huì)對(duì)sap擁有某種難以割舍的感情，這是sap企業(yè)文化中的誠(chéng)實(shí)對(duì)一個(gè)人商業(yè)生涯的影響——這種誠(chéng)實(shí)令人產(chǎn)生敬意，即使你變?yōu)閷?duì)手公司的一員。
這種誠(chéng)實(shí)還體現(xiàn)在員工對(duì)sap公司的忠誠(chéng)上——sap每年的人員流動(dòng)率都在2%%u4ee5下(1999年除外)，而一般同業(yè)的流動(dòng)率則在10%%uff5e20%%u4e4b間。在一次不記名的調(diào)查中，94%%u7684員工(平均年齡35歲)表示“對(duì)公司整體狀況十分滿意”，而在其他高科技公司的類似調(diào)查中，這個(gè)數(shù)字是74%%u3002
這是因?yàn)閟ap擁有相當(dāng)好的福利待遇。sap公司在人力資源上的花費(fèi)占總營(yíng)業(yè)額的36%%u3002公司所提供的豐厚條件吸引了優(yōu)秀人才前來(lái)工作:大學(xué)畢業(yè)起薪為7.3萬(wàn)馬克，博士為8萬(wàn)馬克。員工餐廳用餐與各辦公樓飲料免費(fèi)供應(yīng)，還有免費(fèi)的桑拿與運(yùn)動(dòng)設(shè)施。若是每年出差達(dá)1萬(wàn)公里以上，可以申請(qǐng)一輛中檔車(chē)代步。附近的租車(chē)公司很樂(lè)意優(yōu)惠提供sap員工愛(ài)用的車(chē)型——奧迪、寶馬或福斯汽車(chē)。員工若想建造屋舍或購(gòu)買(mǎi)公寓，可以向公司申請(qǐng)長(zhǎng)期無(wú)息貸款。
不過(guò)，sap員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，并非完全來(lái)自高薪與分享利潤(rùn)模式。sap成功建立了團(tuán)隊(duì)精神，這也是該公司成功的秘密。
員工對(duì)外團(tuán)結(jié)一致，彼此有雅量接受批評(píng)——也包括自我批評(píng)，與內(nèi)部的坦誠(chéng)開(kāi)放氣氛相匹配。“sap企業(yè)文化的重心就在于彼此間的信任。”前任董事長(zhǎng)荷普說(shuō)。
在sap的新員工(1996年有2345人)中，85%%u662f大學(xué)畢業(yè)生。sap傾向雇用大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，單是1996年就有1.8萬(wàn)人寄履歷來(lái)應(yīng)征工作?！斗ㄌm克福日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)工程師與計(jì)算機(jī)人才，都?jí)粝脒M(jìn)入sap開(kāi)創(chuàng)事業(yè)。”
工程師至上
由ibm的兩位老兵(即普拉特納和荷普)創(chuàng)辦的sap，已經(jīng)形成了工程師高于一切的文化。
“只有偏執(zhí)狂才能生存。”雖然普拉特納沒(méi)有說(shuō)出英特爾前任領(lǐng)袖安迪·格魯夫這樣經(jīng)典的話，但30年來(lái)sap一直是工業(yè)界著名的偏執(zhí)狂——堅(jiān)持其認(rèn)定的技術(shù)發(fā)展方向、堅(jiān)持制造