1電話查詢：撥打全國統(tǒng)一郵政客戶服務(wù)電話11185查詢郵件信息。
2營業(yè)窗口查詢：在交寄郵件的營業(yè)廳辦理查詢手續(xù)?？蛻粜杼峁┼]件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)。
3傳真查詢：客戶通過傳真方式查詢郵件信息，具體傳真方式請與郵政客戶服務(wù)電話11185聯(lián)系。
查詢有效期：
自交寄郵件之日起四個月內(nèi)可辦理上述查詢。
查詢費用：
1要求提供收件人簽收傳真或復印件的，需要收取特殊查詢費3元/件。
2手機短信查詢：此項服務(wù)為有償服務(wù)，所有費用分為短信通信費用和信息費用兩部分，其中，短信通信費用由各地移動、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通公司按照標準收取，信息費為移動服務(wù)的增值費用，按照如下標準收?。?br>(1) ems郵件資費查詢：客戶發(fā)送指令和ems郵件的寄出省名稱、寄達省名稱、估計的郵件重量（以克為單位）到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的估算資費，每條信息收費標準為0.3元
(2) ems郵件狀態(tài)查詢：客戶發(fā)送指令和ems郵件的編號到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的當前狀態(tài)信息，每條信息收費標準為0.5元。
(3) ems郵件寄達回音服務(wù)：客戶發(fā)送指令和ems郵件的編號到服務(wù)代碼，當郵件妥投收件人并簽收后，系統(tǒng)將返回給客戶該郵件“已投遞及簽收”的信息，每條信息收費標準為0.5元。
(4) ems郵件狀態(tài)通知：客戶發(fā)送指令和ems郵件的編號到服務(wù)代碼，系統(tǒng)將返回給用戶該郵件當前及以后各階段的狀態(tài)信息，如在處理過程中的“離開xx處理中心”、“到達xx處理中心”、“妥投（未妥投）”等，每個郵件的回復短信收取信息費1元，即使是回復多條短信，也不再加收信息費。
(5) 幫助，發(fā)送bz到服務(wù)代碼，為用戶提供幫助信息，如客服電話號碼等，此項服務(wù)免收信息費。
(6) 取消所有定制業(yè)務(wù)（運營商規(guī)定），發(fā)送“0000”到服務(wù)代碼，取消所有定制類業(yè)務(wù)，此項服務(wù)免收信息費。
3其他查詢免費。