航班取消向航空公司索賠可以要求購票折扣,里程或是其他方式的補(bǔ)償。一般根據(jù)延誤時間來提供不同的補(bǔ)償方式。航班取消航空公司的義務(wù)根據(jù)航班取消的原因的不同而不同。如果是因為航空公司自身原因造成航班在始發(fā)地延誤或取消,在必要時航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
一、航班取消如何向航空公司索賠
航班取消向航空公司索賠可以要求航空公司提供購票折扣,里程或者其他方式的補(bǔ)償。目前我國法律對于航班取消的索賠沒有進(jìn)行明確規(guī)定,實踐中,航空公司因自身原因造成航班延誤,延誤4-8小時(含8小時),航空公司需向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣200元。延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣300元。
二、航班取消航空公司的義務(wù)
航班取消航空公司的義務(wù)需要根據(jù)航班取消的原因來確定:
1.由于航空公司自身原因(工程機(jī)務(wù)、運輸服務(wù)、空勤人員、公司計劃),造成航班在始發(fā)地延誤或取消,在必要時航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。
2.由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
3.航班在經(jīng)停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。
4.對于延誤或取消航班的旅客,并沒有明確的法律要求航空公司必須提供賠償。
三、航空公司取消航班全額退款多久會到賬
航空公司取消航班全額退款一般是5-15個工作日到賬。
一般情況下提交退票申請以后,機(jī)票款項會原路退回到支付的賬戶中,如果是在代理平臺上購買的機(jī)票,只要航空公司確認(rèn)退款了,可以先直接給客戶退款,大概0-3個工作日。因為退票申請后需要通過第三方平臺退款到用戶的帳戶,使用不同的支付方式退款時間也不同,例如通過支付寶余額支付的,可以即時到賬;網(wǎng)銀需要3-5個工作日左右;信用卡則需要7-15個工作日左右。