問：
,收發(fā)不了郵件
答：您好，抱歉，郵局服務(wù)器有點(diǎn)異常正在處理，請(qǐng)過一會(huì)再試試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我們網(wǎng)站這個(gè)文件為什么訪問不到，虛擬主機(jī)上有這個(gè)文件，麻煩處理下http://brainmx.cn/lib/font-awesome/fonts/font.woff2?v=4.7.0
答：您好，已經(jīng)為您處理，請(qǐng)您重新核實(shí)查看，其該問題是因?yàn)樘摂M主機(jī)服務(wù)器上默認(rèn)沒有設(shè)置woff2和woff后綴文件的擴(kuò)展，現(xiàn)在已經(jīng)為您設(shè)置了對(duì)應(yīng)的mime映射,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
設(shè)置參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213
問：湖南備案，域名信息必須要跟主體一致，請(qǐng)問如何更改域名證書信息？？
答：您好，域名證書上的信息更新，需要更新注冊(cè)人，可以在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用模板-添加模板-填寫注冊(cè)人信息，提交實(shí)名后模板過戶更新即可。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：把這服務(wù)器轉(zhuǎn)移到賬號(hào)上
答：您好，已經(jīng)為您處理，請(qǐng)您核實(shí)。
問：我的密保問題忘記，
答：您好，
可提交密保問題重置申請(qǐng)，參照流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：主機(jī)狀態(tài)是客戶要求關(guān)閉的，是什么時(shí)候又給開啟了呢？
答：您好：
查看歷史工單均是要求將數(shù)據(jù)庫設(shè)置為只讀，并未要求開啟，我司技術(shù)人員也沒有開啟站點(diǎn)的操作，查看當(dāng)前站點(diǎn)也是暫停狀態(tài)，測試網(wǎng)站也無法訪問，請(qǐng)具體詳細(xì)描述您遇到的問題，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：candour.cc dgkangya.cc 這兩個(gè)域名不能申請(qǐng)備案，現(xiàn)在申請(qǐng)退費(fèi)，重新注冊(cè)其它域名~
答：您好，很抱歉，關(guān)于cc域名無法備案問題，我司已在注冊(cè)前明確提示，請(qǐng)見附件截圖。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名刪除后，是不是會(huì)退回相應(yīng)費(fèi)用？
答：您好，注冊(cè)72小時(shí)內(nèi)，部分域名可以刪除并退款，但同一個(gè)域名只能刪除一次。您每月最多能刪除5個(gè)域名,每個(gè)域名刪除收費(fèi)為0元,現(xiàn)在已經(jīng)刪除了0個(gè),如果超過刪除次數(shù)的域名每刪除1個(gè)收取10元手續(xù)費(fèi)!
如果需要?jiǎng)h除，請(qǐng)您盡快操作。非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 這個(gè)域名怎么刪除不了呢？
答：您好，很抱歉，因?yàn)楝F(xiàn)在是月初，目前新注冊(cè)的域名量比較少，受到了icann規(guī)則的限制如報(bào)錯(cuò)所示。
建議您可以在明天下午時(shí)間重試刪除呢。非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!