edm營銷如何做？edm營銷可以對(duì)品牌用戶進(jìn)行體系化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌所有客戶的一對(duì)一精準(zhǔn)營銷，從而提升購買力，有效提高客單價(jià)。為避免流失客戶，在群發(fā)郵件時(shí)需做好以下事項(xiàng)。
細(xì)分郵件訂閱列表
調(diào)查顯示，電子郵件訂閱人群中，平均有60％的訂閱者并未購買過企業(yè)產(chǎn)品，而此部分人群同樣是對(duì)你發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容感興趣。通過對(duì)用戶細(xì)分，來了解你的客戶所處生命周期階段，從而為后期精準(zhǔn)營銷打好基礎(chǔ)。你可以將訂閱者分為“成交客戶”“未成交活躍客戶”和“首次購買客戶”“低活躍度”等多標(biāo)簽組。
根據(jù)后期的活動(dòng)參與情況，郵件點(diǎn)擊等交互情況，不斷添加“產(chǎn)品偏好”“喜歡折扣活動(dòng)”“喜歡贈(zèng)送禮物活動(dòng)”“喜歡參與線下活動(dòng)”等各類標(biāo)簽，edm郵件匹配的內(nèi)容將更加精確。
內(nèi)容提供特定的價(jià)值
通過提供明確價(jià)值的消息將客戶吸引到活動(dòng)中，例如咖啡促銷活動(dòng)中，在生日或會(huì)員周年慶等節(jié)日中，提供專屬特權(quán)，以此獲取用戶真實(shí)的生日聯(lián)系方式等基本信息。類似此種方式，通過對(duì)用戶歷史行為軌跡了解和標(biāo)簽的細(xì)分，將相同興趣點(diǎn)客戶組進(jìn)行活動(dòng)策劃，邀請(qǐng)參與高興趣度線上或線下活動(dòng)，以最佳的活動(dòng)內(nèi)容與客戶進(jìn)行交互，從而提升客戶粘性，而非單純的廣告推廣或郵件群發(fā)資訊。
建立郵件自動(dòng)觸發(fā)器
基于行為的電子郵件觸發(fā)比群發(fā)郵件的轉(zhuǎn)換率提高數(shù)倍。企業(yè)在開展郵件營銷過程中，通過自動(dòng)化形式發(fā)送的郵件占比達(dá)到75%，才是一個(gè)健康的運(yùn)營狀態(tài)。通過自動(dòng)化基于瀏覽點(diǎn)擊等行為觸發(fā)的電子郵件，最大限度地提高內(nèi)容與客戶的相關(guān)度。 例如，根據(jù)一封郵件的點(diǎn)擊情況，觸發(fā)相關(guān)的郵件介紹，在新郵件中再次的點(diǎn)擊交互，也將繼續(xù)觸發(fā)另一個(gè)相關(guān)內(nèi)容。
掌握不同客戶的交互頻次
與客戶交互頻次是影響成交率的重要因素之一，根據(jù)不同用戶所處生命周期階段的差異，選擇最為合適的電子郵件營銷頻次。如用戶首次訂閱的即時(shí)觸發(fā)，購買后一個(gè)月之內(nèi)的交叉營銷。通過對(duì)用戶軌跡的記錄，了解每位客戶日常瀏覽的時(shí)間點(diǎn)與頻次，通過不斷的行為軌跡追蹤，找到適合每個(gè)人的不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，借助自動(dòng)化工具，進(jìn)行一對(duì)一的自動(dòng)化精準(zhǔn)發(fā)送。
西部數(shù)碼郵件營銷平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，一次設(shè)置后即可自動(dòng)執(zhí)行后續(xù)自動(dòng)化營銷工作。結(jié)合靈活智能的矩陣投遞系統(tǒng)，自動(dòng)投遞郵件，edm系統(tǒng)工具鏈接 https://www.west.cn/web/edm/