商品質(zhì)量問題消費者獲得十倍賠償，消費者遇到過期食品、造成人身損害的，都是可以維護自己的權(quán)益。商品質(zhì)量問題消費者需要的材料有投訴人和被投訴人的個人基本信息、損害的時間、地點、事件等。
一、商品質(zhì)量問題消費者獲得幾倍賠償
商品質(zhì)量問題消費者獲得十倍賠償。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。
第十九條規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
二、商品質(zhì)量問題消費者需要什么材料
商品質(zhì)量問題消費者需要的材料如下：
1.投訴人和被投訴人的基本信息，包括投訴人的姓名、身份證號碼、地址、郵政代碼、聯(lián)系電話等；單位名稱、地址、郵政代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程和與經(jīng)營者協(xié)商的情況。
3.相關(guān)證據(jù)。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，消費者應當提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或者接受服務與損害之間存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不保留爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。
4.明確具體要求。
三、商品質(zhì)量問題消費者如何維權(quán)
商品質(zhì)量問題消費者的維權(quán)渠道是可以向消費者協(xié)會投訴，也可以向當?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報，讓專監(jiān)督機關(guān)介入解決，全國屬專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當然是先退回，如果賣家不承認，就舉報商家。常見的有：
1.逾期投訴。國家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。
2.異地投訴。消費者與商家服務單位不屬于同一行政區(qū)域，消費者一般不能向自己所在地投訴，而只能向商家、服務單位所在地投訴。